Здоровый коллектив

Здоровая атмосфера важна в любой команде, как на уровне отделов, так и на уровне команд топ-менеджмента или совета директоров
Александр Савкин
Соучредитель компании «Земля Стратега» и Института Коучинга, executive-коуч, фасилитатор, медиатор конфликтов партнеров по бизнесу

Возможно, буду говорить избитые и знакомые вещи. Такие же простые, как «курить вредно». Тем не менее, все-таки есть значительная часть человечества, которая курит. 

Здоровая среда важна в особенности на уровне управленческих команд, которым приходится принимать стратегические решения, думать о будущем компании, действовать в кризисных ситуациях. Необходимо, чтобы эти решения были адекватными и соответствующими внешней и внутренней ситуации. Только при наличии здоровой атмосферы возможны такие решения, так как для наилучшего решения необходимо разнообразие мнений и способность их синергетически использовать. 

В реальности в бизнес-коллективе всегда присутствует напряжение, мешающее команде быть максимально «здоровой». Влияющих на здоровье факторов множество: компетенции сотрудников, срок их работы в компании, ранги разных калибров (не только должностные), принятое отношение к ошибкам, к конфликтам, разные старые истории. То есть вот такое облако неосязаемого и неосознаваемого мешает людям тесно сотрудничать, договариваться, оно разрушает доверие, а основа здорового коллектива — это в первую очередь доверие

Так вот, о доверии. Для того, что бы бизнес эффективно развивался, нужно максимально объективно оценивать ситуацию, а объективным быть сложно, в силу ограниченности нашего восприятия реальности. Каждый человек смотрит на происходящее через фильтры своего опыта, своих знаний, своих представлений, своих чаяний и надежд и т.д. И через все это мы смотрим на возникающие задачи и проблемы, ситуации. Собирается совет директоров или команда топ-менеджеров и обсуждается какая-то тема и каждый видит истину со своей стороны. Если в компании нет культуры, знаний, навыков организации общения, так чтобы учитывались мнения каждой стороны, чтобы каждый был услышан, и его мнение было интегрировано в общую картину, возникает недоверие. А когда формируется четкая единая картина с учетом разных позиций, разных мнений, разных точек зрения, возникает удивительный эффект синергии. Кто-то называет его голосом команды, когда вдруг появляется идея, которая буквально поражает всех, и когда каждый участник группы говорит, что это не моя идея, т. е. мне бы одному в голову она никогда не пришла, вот это и есть синергический эффект, а возникает он за счет работы группы, правильной организации работы, наличия доверия. На ум приходит известная Пирамида Ленсиони: в основе компании лежит доверие, «на» доверии способность разрешать и использовать конфликты. При отсутствии первого звена — доверия, люди не способны решать конфликты, они будут их избегать или бороться «до конца». Если в компании нет конфликтов, то компания мертва, так как только через конфликты, через проявление различий идет развитие. Доверие — это основа не только здорового коллектива, но и, как следствие, развития компании в целом. 

Для единства команды важно не только принятие других точек зрения; но и обеспечение постоянной разнонаправленной обратной связи. Необходимо умение таким образом давать обратную связь, что она не будет личностно ранить, но и не будет скрывать суть проблемы; подача информации коротко, фактами, без интерпретаций и метафор.

При этом людям с более высоким рангом нужно запрашивать обратную связь у тех, у кого ранг ниже. Иначе они ее никогда не получат. 

Здоровье — это всегда прежде всего образ жизни. 

Вот и в компании должны быть сформированы эти самые здоровые привычки: регулярная обратная связь «во все стороны»; специальные процедуры командного поиска решений; разрешение конфликтов, в том числе старых и скрытых; «сотворение» истории через распространение существующих позитивных легенд и традиций и создание новых. Всему этому должно быть выделено время, если компания уже вышла из младенчества и намерена устойчиво развиваться и расцветать.

 

Cookie файлы

Этот сайт использует файлы cookie для хранения информации на вашем компьютере

ХОРОШО