Институт Коучинга
Все проекты - Корпоративные проекты - Мартынов А.С., начальник Управления обучения и развития персонала АО «ОТП Банк», Благодарственное письмо
Мартынов А.С., начальник Управления обучения и развития персонала АО «ОТП Банк», Благодарственное письмо
18 октября, 11:32

Стояла задача выработать видение развития клиентского сервиса на горизонте 1–3 лет. Для этого нужны были «сильные» ведущие, которые смогут вынуть людей из работы. А мы бы потом продолжили работу над видением самостоятельно.

Очень понравилось, как гибко вели мероприятие Юлия Тертышная и Александр Савкин. Нас не загоняли в рамки, а давали возможность самим решать как и что делать.

В результате этой работы вышло около 15 проектов развития, затрагивающих культурные, человеческие и системные ценности.

Сложно было описать проекты, затрагивающие культуру, но мы справились с этим.

Все участники отметили профессионализм и гибкость ведущих.

У Александра было много интересных примеров мышления. Поэтому сессия вышла не только про развитие сервиса, но и про переосмысления своих ценностей в работе.



Баклаженко Борис

Менеджер клиентского сервиса QIWI

qiwi_logo_rgb.jpg