Все проекты
- Корпоративные проекты
- Мартынов А.С., начальник Управления обучения и развития персонала в крупном банке, Благодарственное письмо
Мартынов А.С., начальник Управления обучения и развития персонала в крупном банке, Благодарственное письмо
18 октября, 11:32
Стояла задача выработать видение развития клиентского сервиса на горизонте 1–3 лет. Для этого нужны были «сильные» ведущие, которые смогут вынуть людей из работы. А мы бы потом продолжили работу над видением самостоятельно.
Очень понравилось, как гибко вели мероприятие Юлия Тертышная и Александр Савкин. Нас не загоняли в рамки, а давали возможность самим решать как и что делать.
В результате этой работы вышло около 15 проектов развития, затрагивающих культурные, человеческие и системные ценности.
Сложно было описать проекты, затрагивающие культуру, но мы справились с этим.
Все участники отметили профессионализм и гибкость ведущих.
У Александра было много интересных примеров мышления. Поэтому сессия вышла не только про развитие сервиса, но и про переосмысления своих ценностей в работе.
Баклаженко Борис
Менеджер клиентского сервиса