Институт Коучинга
Анна Кодреа-Радо
Гид по офисам с открытой планировкой: всё, что Вы хотели знать об open-space
1 октября 2015, 13:18
1273
Перевод: Ульяна Жилина

Оригинал статьи: http://qz.com/85400/moving-to-open-plan-offices-makes-employees-less-productive-less-happy-and-more-likely-to-get-sick/#

open-plan-office.jpg
Люди, которые переезжают в офисы открытого типа, как правило, не очень счастлива там. (С Oli Scarff)

Офисы с открытой планировкой делают сотрудников менее продуктивными, менее счастливыми, и более склонными к заболеваниям. 

Хорошо устроенный офис – счастливый офис. Когда управляющие стремятся сэкономить пространство и деньги, они переставляют столы и возятся с датчиками температуры. Все это оказывает влияние на производительность работников. Офисы с открытой планировкой могут в чём-то облегчить взаимодействие между сотрудниками, но способствуют ли они улучшению производительности? Что больше всего раздражает на рабочем месте? И является ли такое нововведение более комфортным? Вот подробный гид по офисам с открытой планировкой от Quartz:

Почти три четверти американцев работают в офисах с открытой планировкой

По данным Международной Ассоциации Управления Объектами, 70% американских служащих работают в офисах с открытой планировкой.

Крупнейший в мире офис с открытой планировкой

Марк Цукерберг нанял Фрэнка Гери для разработки расширения офиса Facebook в Менло-Парк в Калифорнии. После завершения его постройки,  заявка была одобрена, и работа начнётся в ближайшее время,  новое здание социальной сети станет крупнейшим в мире офисом с открытой планировкой.

Работники в офисах с открытой планировкой чаще болеют

Сотрудники, работающие в офисах с открытой планировкой, чаще берут больничный, чем те, кто работает в закрытых помещениях. К такому выводу пришёл «Скандинавский журнал охраны труда, окружающей среды и здоровья», по данным которого стало известно, что работники опенспейсов берут больничный на 62% чаще. Это было первое подобное исследование населения страны, проведённое в Дании, для того, чтобы выявить взаимосвязь между условиями труда и здоровьем трудящихся. Одно из предложенных объяснений такого явления заключается в том, что вирусы и бактерии более легко распространяются в открытых офисах. Другое объяснении состоит в том, что открытые офисы создают более напряженную атмосферу из-за отсутствия личного пространства, а стресс, в свою очередь, увеличивает шансы на заболевание.

Рабочие не любят шум

Исследователи из Гонконгского политехнического университета решили исследовать, какие факторы в конструкторском бюро оказывают наибольшее влияние на производительность работников. С.К. Мак и Й.П. Луи опросили 259 офисных работников на предмет значимости звука, температуры, расположения офиса, качества воздуха и освещения для повышения производительности; они обнаружили, что звук и температура оказывают наибольшее влияние на рабочий процесс. Среди самых раздражающих шумов были названы разговоры, звон телефонов и гудение машин.

Чем старше сотрудники, тем более они чувствительны к шуму

Мак и Луи в ходе своего исследования также обнаружили, что окружающие условия оказывают наименьшее влияние на молодых участников. В то время, как те, кто были старше 45 лет проявили большую чувствительность к таким факторам, как шум и температура. Это действительно снижает их производительность.

Офисы с открытой планировкой снижают продуктивность труда

В обзоре литературы по исследованиям открытой планировки офисов, исследователи из университета штата Вирджиния и университета штата Северная Каролина обнаружили свидетельства того, что они способствуют более низкой производительности. Изучив данные из «Журнала экологии человека», «Журнала Академии Управления» и ежеквартальника «Наука управления», Тоня Смит-Джексон и Кэтрин Клейн определили снижение мотивации, удовлетворенности работой и ограничение личного пространства как негативные факторы, производимые рабочей средой с открытой планировкой. Подобно заключению Мака и Луи, одним из основных выводов данного исследования является то, что постоянные разговоры в офисе очень навязчивы и отвлекают работников.

Строительство офисов с открытой планировкой не является популярной мерой среди сотрудников

Согласно продолжительному исследованию, проведённому университетом Калгари, люди работают менее качественно, когда они вынуждены переместиться из личных кабинетов в офисы с открытой планировкой. Согласно статье, опубликованной в «Журнале охраны окружающей среды и поведения», Айюф Бреннан, Джасдип Чага и Тереза Клайн обнаружили, что такие работники более подвержены стрессам, менее удовлетворены окружающими их условиями и менее эффективны. Бреннан и другие вернулись для повторного обследования участников через шесть месяцев после их переезда в офис с открытой планировкой и обнаружили, что сотрудники были не только всё еще недовольны своим новым офисом, но и что их командные отношения были близки к полному разрушению.

Эргономичные рабочие места в опенспейсах не решают проблему

Исследователь из Корнелльского университета Алан Хедж хотел узнать, что будет, если офисы обеспечат сотрудников компактными эргономичными столами. Он пришел к выводу, что они не смогут обеспечить экономию пространства, потому что рабочие не понимают, как их использовать. Сотрудники офисов, принимавшие участие в исследовании, были разделены на две группы, чтобы узнать, будут ли специально разработанные рабочие места более удобными и легкими в использовании, чем традиционные (и более крупные) варианты. Хедж пришёл к выводу, что сотрудники, которые были обучены использовать свое оборудование чувствовали себя более комфортно и работали более продуктивно, чем те, кто использовал новое и малопонятное оборудование. Оказывается, «эргономичный» не означает «интуитивно понятный».

Плохие офисные условия стоят работодателям в средне два с половиной дня в году

В статье, опубликованной в журнале «Управление объектами», голландский учёный Пол Роэлефсен исследует влияние уровня комфорта в офисах на производительность. Роэлефсен знал из предыдущих исследований, что плохие условия в офисе способствовали прогулам среди голландских работников. Опрос 7000 голландских рабочих подтвердил, что они отсутствовали в течение 2,5 дней в году в среднем из-за недовольства офисными условиями, чаще всего связанными с температурой. Роэлефсен также отметил в своей работе, что даже те рабочие, которые не прогуливают, не будут работать в полную силу, если офисная обстановка не является комфортной. Он считает, что повышение качества офисных условий позволит увеличить производительность от 5% до 15%.

Программы Института Коучинга: