Институт Коучинга
Метанавыки руководителя. Как эффективно сочетать «гибкие» методы и директивный стиль управления.
2 февраля 2017, 11:09
3481
Метанавыком называется способность, компетентность, на основе которой развиваются более частные и конкретные умения. 
  
Метанавыки пронизывают все, что делает руководитель. 
 
Например, такой метанавык как эмпатия (см. весь список метанавыков) «отвечает» за вашу способность устанавливать контакт, договариваться, создавать долгосрочные отношения. И то, насколько у вас развита эмпатия, обуславливает, какого качества контакты вы создаете, насколько легко (или нет) вы договариваетесь со своим окружением и действительно ли с вами идут «в долгую». Любая техника коммуникации будет по-разному исполнена людьми с разным уровнем развития метанавыков. 
 
Метанавыки называются все-таки навыками потому, что их можно (и нужно) развивать. Существует система работы по развитию каждого метанавыка, которая имеет практический характер и подразумевает освоение через точечный опыт. 
 
Итак, вот метанавыки, которые необходимы современному руководителю, чтобы управлять коллективом, адекватно используя различные способы влияния в зависимости от ситуации, задач, людей: 
 
1. Осознанность 
2. Эмпатия 
3. Безоценочность 
4. Гибкость (мышления, поведения) 
5. Креативность 
6. Интегральное восприятие и мышление 
7. Толерантность к различиям 
8. Внимательность 
9. Аутентичность и проявленность ("голос" по Кови)  

Подробнее о каждом метанавыке:

1. Осознанность
 – способность в любой момент времени направлять и удерживать внимание на свои "внутренние" объекты – мысли, эмоции, ощущения. А также наблюдать их и констатировать как факт.

Александр Савкин: Пример эффективного совещания. Шаг 1- осознавание того, что происходит 



2. Эмпатия – способность чувствовать, интуитивно понимать – что происходит с другим человеком, вставать в его позицию, «в его тапочки».

Статья Яны Мельвиль: «Как эмпатия влияет на бизнес-результаты?»

Яна Мельвиль: Многих удивит, но именно эмпатия – один из важнейших метанавыков эффективного руководителя


3. Безоценочность – способность воспринимать факты без интерпретаций и внесения эмоционального отношения.


Яна Мельвиль: Безоценочность. Почему этот метанавык так нужен сегодня в бизнес-среде и как ему научится?


4. Гибкость – способность выбирать и реализовывать различные способы действия в зависимости от ситуации. Гибкость – это широкий поведенческий репертуар, высокая обучаемость: быстрое включение нового поведения в повседневную деятельность, непривязанность к каким-либо стереотипам поведения.

Яна Мельвиль: Метанавыки – гибкость и вера в потенциал сотрудников 
Гибкость и вера в потенциал сотрудников

5. Креативность – способность мыслить нестандартно, вне стереотипов и шаблонов, находить качественно новые творческие решения.

6. Интегральное восприятие и мышление – способность сочетать анализ и синтез, видеть и учитывать все интегральное многообразие влияющих на ситуацию и\или задачу факторов, как внешних, так и внутренних, как индивидуальных, так и коллективных, как проявленных, так и непроявленных. 
 
7. Толерантность к различиям – способность замечать различия людей и признавать их, искать синергетические эффекты различий (если в команде все думают одинаково - кто-то лишний).

8. Внимательность – способность управлять своим вниманием: расширять объем, фокусироваться, концентрироваться, удерживать, переключать.

9. Аутентичность и проявленность – способность быть подлинным, искренним, конгруэнтным (говорить и "показывать телом" одно и то же) в коммуникации, выстраивать подлинные , искренние отношения с партнерами.

Недирективный стиль управления не возможен без таких метанавыков, как эмпатия, внимательность, осознанность, толерантность и аутентичность.

Яна Мельвиль и Юлия ТертышнаяМетанавыки недирективного управления


Развитые метанавыки руководителя и его сотрудников – это их конкурентное преимущество и возможность быть на шаг впереди других за счет особых личных способностей – гибкости, осознанности, способности мыслить объемно, выходя за рамки алгоритмов и действовать на более высоком уровне мастерства. 

Скачайте презентацию здесь


Институт Коучинга профилируется на теме метанавыков уже больше 15 лет и делиться накопленным опытом. 

Освоить и начать применять метанавыки в управлении можно на программах Института Коучинга: