Компетенции лидера-Интегратора

Современная бизнес-среда диктует новые требования руководителям. Недостаточно просто управлять командой — будущее за лидерами, которые способны объединять специалистов из разных сфер и направлять их внимание на общую цель.

Бизнес остро нуждается в интеграторах.  Руководители этого уровня воспринимают компанию как единый организм. Они помогают команде увидеть целостную картину, заметить теневые аспекты, которые не осознаются, но влияют на результаты бизнеса, тормозят его рост. 

Этим руководителям важна культура компании, они находят силы и время для развития своей команды. Именно поэтому у них редко возникают проблемы с наймом новых сотрудников — к ним стремятся попасть лучшие специалисты. Компетенции таких руководителей мы описали ниже.

Личностные характеристики

Все, что описано в этой группе, просто характеризует взрослого зрелого человека со сформированной и устойчивой жизненной позицией. Конечно, эти характеристики важны не только для руководителя-интегратора, но для него они необходимы. 

• Ответственность: полностью отвечает за свою жизнь, принимает последствия своих решений и поступков. Осознает свой круг влияния, не стремиться менять других, меняет свое поведение.
• Автономия и независимость от окружения: устойчивость под воздействием фрустрирующих факторов.
• Демократичность в отношениях: готовность учиться у других.
• Устойчивые внутренние моральные нормы: остро чувствуют добро и зло: ориентируются на ценности в поступках.
• «Философское» чувство юмора: отношение с юмором к жизни в целом и к самому себе, но чья-то ущербность или невзгоды никогда не считаются смешными.
• Проактивность: занят не собой, а своей жизненной задачей. Действует максимально проактивно и целенаправленно. Привычка формулировать видение и выстраивать свою деятельность в его свете, используя его, как фильтр. Не боится ошибаться.
• Принятие себя и других такими, как они есть: интерес к людям, видит их силы и ресурсы, с позиции «человек сам имеет все, чтобы решить свои задачи». Позиция безоценочная и теплая, принимающая, при этом без стремления «взять на себя» задачи и проблемы другого. 

Метанавыки

Под словом «метанавыки» чаще всего понимают способности, лежащие как бы в «основе» навыков, то на что навыки опираются и откуда «растут». Также этим словом обозначают отношение, чувства, которые у вас возникают в деятельности, то, с каким «окрасом» вы ее делаете. 

Нам было не просто отделить эту группу от первой. Мы опирались на то, что проявление метанавыков все-таки можно наблюдать в поведении руководителя — по косвенным признакам или по обратной связи. 

И также на то, что их можно развивать, наработать. Хотя, конечно, вы можете увидеть прямую взаимосвязь метанавыков с личными характеристиками и их взаимозависимость.

• Осознанность — способность в любой момент времени направлять и удерживать внимание на свои «внутренние» объекты: мысли, эмоции, ощущения. А также наблюдать их и констатировать как факт. 
• Аутентичность и проявленность — способность быть подлинным, искренним, конгруэнтным (говорить и «показывать телом» одно и то же) в коммуникации, выстраивать подлинные, искренние отношения с партнерами.
• Сопереживание, эмпатия — способность открыться навстречу разным переживаниям другого человека, понять и почувствовать, чем живет другой. Способность чувствовать, интуитивно понимать, что происходит в моменте с другим человеком, вставать в его позицию, «в его тапочки».
• Внимательность. Способность замечать «незаметное». За этой способностью и интерес, любопытство к природе явлений и человека, и внимательность, целостное восприятие, позволяющее заметить «неявное». Те «хвостики», на которые сам человек не обращает внимание, но за ними может стоять важное содержание.
• Гибкость — способность выбирать и реализовывать различные способы действия в зависимости от ситуации. Гибкость — это широкий поведенческий репертуар, высокая обучаемость: быстрое включение нового поведения в повседневную деятельность, непривязанность к каким-либо стереотипам поведения.
• Способность варьировать степень своей активности, энергии, влияния в зависимости от ситуации. В менеджменте это выражается в гибкости стиля управления — вся линейка директивные-недирективные методы используется адекватно задачам и ситуации (демократура).
• Способность «сидеть в огне конфликта». Уверенность и спокойствие в ярко эмоционально окрашенных ситуациях проявления различий.
• Интегральная информированность и системное мышление. Способность видеть все аспекты рассматриваемой ситуации, всю систему, все ее элементы, многоуровневость, взаимосвязи. Способность создавать системы и модели, структурируя информацию.
• Толерантность к различиям — способность замечать различия людей и признавать их, искать синергетические эффекты различий (если в команде все думают одинаково — кто-то лишний).        

Знания и умения

Основная сложность в приобретении этих умений состоит в том, что людям очень сложно удерживаться от проекций, переносов, интерпретаций, и в том, что люди даже не осознают, что они каким-то образом привносят себя, если не прямыми советами, то вопросами подводя другого человека к «правильным» решениям. Поэтому без метанавыков и соответствующих личностных характеристик не обойтись. 

Основные умения интегратора:

Коммуникативные

• Установление доверительного контакта с сотрудниками, коллегами, командой. Умение слушать так, чтобы собеседник хотел рассказать все и более того.
• Оперировать в разговоре фактами, избегая интерпретаций.
• Замечать изменения эмоционального состояния других людей.
• Отзеркаливание и резюмирование в разговоре — содержания, сути послания и эмоции, окрашивающей это содержание, для достижения настоящего взаимопонимания.
• Задавание вопросов, раскрывающих глубже содержание обсуждаемого, побуждающие к обдумыванию. 
• Умение использовать поддержку и вызов, исходя из мотивации сотрудников и в зоне их ближайшего развития  

Управление собой

• Ясно формулировать свои потребности и цели.
• Осознавать свои мотивы и смыслы в деятельности.
• Осознавать свой эмоциональный фон и намерения «в моменте» и свое влияние на собседника(ов).
• Генерировать ресурсное состояние и состояние «наблюдателя».
• Осознавать в себе «дуэт двух частей»: руководителя и интегратора, их намерения, различия намерений, и управлять этими частями.
• Осознавать свои сильные и слабые стороны и уметь их сочетать и компенсировать.

Владение технологиями

• Медиация — разрешение конфликтов.
• Фасилитация групповых обсуждений, разные форматы фасилитируемых процессов.
• Гибкое управление проектами.
• Создание «основы здоровья» коллектива.
• Технология поддерживающей и развивающей обратной связи.
• Технологии принятия решения в группе.

Знания

• Закономерности развития компании.
• Закономерности развития коллектива.
• Психологические механизмы, лежащие в основе продуктивной деятельности человека и влияющие на эффективность взаимодействия в коллективе.
• Закономерности протекания процесса группового творчества.