Институт Коучинга
Дэвид Джелс
Как практика внимательности изменила западный бизнес
31 июля 2015, 13:02
1927
В 2006 году американский продуктовый гигант General Mills впервые предложил своим топ-менеджерам семинедельный курс практики внимательности. И этот эксперимент не только полностью изменил корпоративную культуру компании, но и вывел ее на первые места в бизнес-рейтингах. Сегодня, спустя 7 лет, 25% американских компаний последовали примеру General Mills. О том, как это преобразило западный бизнес   в статье Дэвида Джелса (David Gelles) в Financial Times.

Перевод © Анастасия Гостева

Штаб-квартира компании General Mills, производителя мороженого Häagen-Dazs и хлопьев Cheerios, располагается на покрытых зеленью пространствах Миннеаполиса в штате Миннесота. Крытые переходы соединяют сеть современных зданий, защищающих рабочих Среднего Запада от жары и влажности летом и от суровых морозов и неистовых метелей зимой.

В помещениях компании работает примерно 3000 человек, занимающихся абсолютно всем  от развития продуктов и маркетинга до судебных тяжб, слияний, приобретений новых компаний и разработки нормативов. Это типичная средняя Америка  в основном белая, одетая в повседневную одежду, много работающая и отличающаяся дружелюбным нравом.

Но некоторые признаки указывают на то, что в General Mills существует совершенно необычная корпоративная культура. Если во вторник утром вы откроете правильную дверь, вы обнаружите несколько десятков топ-менеджеров и руководителей среднего звена, медитирующих вместе в тишине, сидя на подушках со скрещенными ногами, шлифуя свои умы для будущей трудовой недели. Если вы зайдете вечером того же дня в зал для заседаний вы найдете более 50 человек, стоящих на одной ноге в позе «дерева» на уроке йоги.

А еще вы заметите, что в каждом здании компании есть комнаты для медитации, с подушками для сидячей практики и матами для йоги, на которых сотрудники могут на несколько минут погрузиться в покой в перерывах между совещаниями. Все это с очевидностью указывает на то, что в General Mills есть нечто, напоминающее коллективную духовную жизнь.

И это не очередная мимолетная причуда, которой увлеклось руководство, и не пилотная программа, выдуманная кадровиками. На протяжении последних семи лет (статья написана в августе 2012 года  прим. пер.) число работников компании, практикующих йогу, медитацию и практику внимательности прямо на рабочем месте неуклонно растет. То, что начиналось как побочный проект одного из руководителей компании трансформировало культуру корпорации, входящей в список 200 лучших транснациональных компаний по версии журнала Fortune.

«Речь идет о том, чтобы натренировать наши умы быть более сфокусированными, видеть с большей ясностью, обладать большей креативностью и чувствовать себя связанными с другими людьми»,  говорит Джанис Мартурано, заместитель генерального советника General Mills и основательница этой программы.  «Практика внимательности развивает в нас сочувствие к самим себе и ко всем людям вокруг нас  коллегам, клиентам, и это одна из главных причин для медитации».

Инициатива General Mills была в авангарде нового движения, которое тихо меняет облик определенных уголков корпоративного мира. Посредством медитации, йоги и практики внимательности в верхние эшелоны некоторых крупнейших компаний на планете просочились основные принципы буддизма, индуизма и других паназиатских философских систем.

Уильям Джордж (William George), член совета директоров Goldman Sachs и бывший глава медицинского гиганта Medtronic начал медитировать в 1974 году и с тех пор никогда не прерывал свою практику. Сегодня он один из главных апологетов медитации в корпоративном контексте и автор нескольких статей на эту тему, опубликованных в Harvard Business Review.

«Если вы полностью присутствуете здесь и сейчас, на работе, вы будете более эффективны как руководитель, вы будете принимать лучшие решения и вы будете лучше сотрудничать с другими людьми. И это главные причины, по которым медитация в бизнесе необходима»,  говорит мне Джордж.  «У меня очень напряженная жизнь. И медитация помогает мне сохранять внимание на том, что важно».

И хотя сочетание мистицизма и капитализма может показаться неуместным, это взаимодействие уже создало плодородную почву для развития в некоторых известных компаниях в США и в Европе. Google, Target, First Direct и другие активно пользуются смесью из древних озарений и современных теорий менеджмента. В больших и маленьких организациях восточная мудрость меняет западный бизнес. 
 
. . . 
 
Эти влияния набирали силу на протяжении десятилетий. Поколение, выросшее на культуре битников, хиппи и восточном мистицизме породило целую когорту бизнесменов, таких как Джордж и Стив Джобс. Основатель и бывший глава Apple был дзен-буддистом и открыто рассказывал о том, как время, проведенное им за медитацией в Индии, сформировано его мировоззрение и, в итоге, дизайн всех продуктов компании.

«Если вы просто сядете и понаблюдаете, вы заметите, насколько беспокоен ваш ум»,  рассказывал Джобс своему биографу Уолтеру Айзексону. «Если вы попытаетесь его успокоить, беспокойство лишь усилится, но со временем он все-таки начнет затихать. И когда это случится, вы обнаружите, что способны услышать более тонкие вещи  именно в этот момент начинает расцветать ваша интуиция, вы начинаете видеть вещи яснее и оказываетесь в настоящем моменте. Вы видите настолько больше, по сравнению с тем, что вы видели раньше. Это требует дисциплины; вы должны практиковать».

На данный момент не существует надежной статистики относительно того, сколько американских компаний предлагают медитацию на рабочем месте, но согласно данным консалтинговой компании Aon Hewitt четверть крупных корпораций в США запустили программы по снижению стресса посредством практики внимательности.

Здесь я должен признаться, что у меня есть личный интерес. Я начал медитировать больше десяти лет назад. То, что начиналось как академические поиски в колледже в результате привело меня на год в Индию, где я изучал медитацию под руководством мастеров тибетского и дзен-буддизма, а также учителей других традиций юго-восточной Азии.

И хотя я не достиг никаких высших состояний сознания, медитация и практика внимательности стали полезной частью моей повседневной жизни  они помогают мне сохранять спокойствие на работе с высоким уровнем стресса. Более того, чем больше я писал о технологиях, слияниях и поглощениях, тем чаще я встречал медитирующих людей вроде меня в поразительно большом количестве компаний.

Запущенная в Google программа «Ищи внутри себя» познакомила с практикой внимательности более 1000 сотрудников. А после того как создатель этой программы и один из первых сотрудников компании Чед-Менг Тан написал книгу с одноименным названием, ее популярность только растет. Изначально, в 2007 году Тана вдохновил именно курс, разработанный в General Mills, а теперь он хочет познакомить с медитацией другие компании, занимающиеся высокими технологиями.

Силиконовая долина  настоящий рассадник практики внимательности на рабочих местах. Ежегодно здесь проходит конференция «Мудрость 2.0», на которую съезжаются тысячи компьютерщиков, увлекающихся духовными практиками  и в числе прочих топ-менеджеры Facebook, LinkedIn и Twitter  для того, чтобы об меняться советами, как оставаться спокойным в цифровую эпоху.

Aetna, одна из крупнейших американских компаний, специализирующихся на медицинском страховании, начала предлагать своим сотрудникам программы по йоге и практике внимательности в 2010 году. Эту инициативу придумал и воплотил в жизнь президент компании Марк Бертолини (Marc Bertolini), сам практикующий медитацию. После того, как по его стопам последовали 3500 сотрудников компании, Aetna стала в 2012 году предлагать программы по йоге и медитации на рабочих местах своим страховым клиентам.

«Каждое утро я встаю и делаю мои асаны, занимаюсь пранаямой, медитирую и пою ведические гимны,  рассказал Бертолини в своем интервью Yoga Journal.  Это помогает мне быть более центрированным, более присутствующим здесь и сейчас».

В торговом гиганте Target, чья штаб-квартира также располагается в Миннеаполисе, в 2010 году была создана группа «Медитирующие торговцы». К ней может присоединиться любой сотрудник компании, и на данный момент в группе уже 500 участников. Они практикуют раз в неделю во время перерыва на ланч.

Сотрудница отдела кадров Микиша Нэйшн, 33-летняя уроженка Ямайки, помогла группе на начальном этапе, так как уверена, что медитация упрощает ее работу кадровика. «Счастливые, здоровые и увлеченные работой члены команды способствуют созданию такой атмосферы, в которой всем приятно работать,  объясняет Нэйшн.  Хотя поначалу идея сидеть на матах посреди зала для совещаний может показаться странной».

Компания-производитель кофе Green Mountain Coffee Roasters ежемесячно предлагает своим сотрудникам однодневные ретриты, в которых могут принять участие члены из семьи и друзья. Ретриты проводятся буддийским учителем Шинзеном Янгом прямо в здании инженерного корпуса компании в Уотербери, в Вермонте.

А в Лондоне Джеймс Мутана (James Muthana) основал компанию YogaAt.com, которая предлагает корпоративным клиентам уроки йоги и медитации. Среди ее клиентов банк First Direct, сеть отелей Taj Hotels и футбольный клуб West Ham United. Мутана  бывший банкир, проработавший 10 лет в лондонском Сити. По его словам, новый бизнес быстро растет. «Сегодня в мире слишком много неопределенности,  говорит Мутана.  Наши клиенты знают, что недостаточно привлечь талантливого сотрудника. Его нужно удержать, о нем нужно позаботиться».

Однако при всем растущем разнообразии программ для внимательного бизнеса, курс, разработанный в General Mills  один из самых передовых и базирующихся на серьезных исследованиях.


Курс называется «Внимательное руководство» и включает в себя сидячую медитацию, основанную на буддийской практике внимательности, мягкий комплекс йоги и диалог с участниками, помогающий успокоить ум. В основе курса лежит идея, что более спокойные работники испытывают меньше стресса, более продуктивны в работе и даже становятся лучшими руководителями – а в результате выигрывает организация в целом.

Практика внимательности может показаться обманчиво простой. Вы садитесь в удобной позе, закрываете глаза и просто отмечаете физические ощущения в теле и активность мыслей в голове. Вы не судите, а просто наблюдаете от момента к моменту за тем, как эти ощущения возникают и исчезают, не реагируя на них.

Благодаря этому, медитирующие постепенно начинают осознавать изменчивую природу всех ощущений, включая боль, гнев и разочарование. Со временем это позволяет практикам успокоить ум. В результате люди становятся менее возбужденными, более сфокусированными и с ними гораздо легче работать.

Это может прозвучать как очередной нью-эйджевский вздор, но растущий корпус академических исследований подтверждает эти данные и объясняет нейробиологические механизмы этих перемен. Доказано, что медитация снижает уровень кортизола  гормона, связанного со стрессом. Когда уровень кортизола снижается, ум становится спокойнее и обретает стабильность, а это в свою очередь позволяет ему быть более сфокусированным. «Практика внимательности  это идея, чье время наконец пришло,  говорит Чед-Менг Тан.  Все практики медитации всегда знали об этих эффектах, но наконец наука смогла это подтвердить».

Тот факт, что практика внимательности приводит к таким устойчивым результатам, сделал ее очень популярной не только среди духовных искателей, но и среди психоаналитиков, медиков и теперь бизнесменов. В General Mills в программе приняли участие несколько сотен руководителей, и следом за ними медитацией заинтересовались другие мультинациональные компании.
 
Но чтобы понять, как компания с доходом в $17 млрд. согласилась на духовную революцию, необходимо поближе познакомиться с одной из его сотрудниц и узнать о том, как ее личная духовная трансформация превратила ее фактически в корпоративного гуру.

. . .

Джанис Мартурано, невысокая и тихая женщина с копной черных волос, присоединилась к General Mills в 1996 году и стала работать в юридическом отделе компании. У нее было безупречное резюме и прекрасное образование. Закончив Юридическую школу Нью-Йоркского университета, она начала работать в Curtis, Mallet-Prevost, Colt & Mosle LLP, нью-йоркской фирме, специализирующей на корпоративном праве. В 1984 она перешла в юридический отдел Panasonic, а затем в Nabisco.

Когда 10 лет спустя Мартурано присоединилась к General Mills, она стала отвечать за связи с «Управлением по контролю качества пищевых продуктов и лекарственных препаратов» при министерстве здравоохранения США. Ее главной зоной ответственности была сфера торгового регулирования. Она тесно сотрудничала с Комиссией по ценным бумагам и биржам, занималась вопросами антимонопольного права  и именно это в итоге привело ее на духовный путь.

В 2000 году General Mills хотела купить за $10,5 млрд. Pillsbury  компанию-конкурента, знаменитую своим логотипом в виде человечка из теста. В результате этой сделки должна была появиться четвертая по величине крупнейшая продуктовая корпорация в мире, и поэтому возникли задержки  антимонопольный комитет рассматривал дело на протяжении 18 месяцев. Мартурано оказалась втянутой в трясину бесконечных придирок со стороны антимонопольного комитета.

И словно этого давления было недостаточно, именно в эти полтора года друг за другом ушли из жизни ее родители. Она чувствовала себя абсолютно истощенной интеллектуально и эмоционально. «Я думала, что приду в норму. У меня и раньше бывали непростые времена»,  рассказывает Джанис.  «Но этого не произошло. Ресурсы моей психики, способность адаптироваться оказались исчерпанными».

И именно в это время Мартурано был предложен шанс присоединиться к ретриту, который проводил Джон Кабат-Зинн психолог и нейробиолог, написавший бестселлер «Куда бы вы ни шли, вы уже там: практика внимательности в повседневной жизни» (Wherever You Go, There You Are: Mindfulness Meditation in Everyday Life). Это было абсолютно не похоже на все, чем Мартурано занималась раньше, но ей была нужна шоковая терапия, и она на шесть дней отправилась в «Миравал», курорт рядом с Таксоном в Аризоне.

Она оказалась абсолютно неподготовленной к строгим требованиям ретрита. «В самом начале Джон сказал: «Хорошо, а теперь мы собираемся помедитировать примерно час»,  вспоминает Мартурано.  И я подумала: «Он что, выжил из ума? Что мы собираемся делать на протяжении часа?!». А шесть дней спустя, в последний день ретрита, она обнаружила себя гуляющей в шесть утра по пустыне и погружающейся в глубокую медитацию. Когда ретрит закончился, она не хотела уезжать.

Дома в Миннеаполисе она продолжила медитировать каждый день и вскоре заметила очевидные улучшения в ее качестве жизни. Она стала более гибкой эмоционально и более сфокусированной на работе. Так прошло несколько лет, и Мартурано поняла, что устала вести двойную жизнь. «Я медитировала тайком»,  рассказывает Джанис. Но чем дальше, тем менее естественной ей казалась такая ситуация. Ей хотелось найти способ соединить практику внимательности и работу.

Мартурано начала общаться с потенциальными неофитами, выясняя, не хотят ли они тоже познакомиться с методом тренировки ума. И когда у нее набралась критической масса желающих, она позвонила Саки Санторелли (Saki Santorelli), адъюнкт-профессору Медицинской школы при Массачусетском университете и коллеге Кабат-Зинна по его исследованиям психологических эффектов медитации.

Мартурано и Санторелли разработали первоначальный вариант программы, и в начале 2006 года 13 топ-менеджеров General Mills отправились на пятидневный ретрит в маленький отель в Спайсере, в Миннесоте. Эти 13 человек вернулись в General Mills преображенными. «И тогда в компании возник огромный интерес к происходящему»,  вспоминает Бет Гундерсон, директор Generall Mills по организационной эффективности.  «Все хотели пройти такой же курс. И проект начал жить своей собственной жизнью».

На сегодняшний день (август 2012  прим. пер.) более 400 сотрудников General Mills и 250 руководителей и предпринимателей из других компаний прошли данный курс медитации. Мартурано основала «Институт внимательного руководства» – некоммерческую организацию, которая проводит курсы медитации для руководителей из различных сфер бизнеса.

Сейчас, после 15 лет в General Mills, Мартурано собирается покинуть компанию и полностью посвятить себя институту, но она до сих пор часто возвращается в офис и помогает менять корпоративную культуру компании.

. . .

Я приехал в Миннеаполис жарким июньским днем, чтобы увидеть программу «Внимательного руководства» в действии. Одно дело  слышать рассказы о сотнях руководителей, медитирующих и занимающихся йогой, и совсем другое  увидеть, как они босыми выходят из своих кабинетов с матами для йоги и довольными ухмылками на лицах.

Двухчасовое расширенное занятие было назначено на 4 часа дня в большом зале для совещаний. Начали собираться участники  многие обнимались, и я заметил, что некоторые даже прослезились. Как раз незадолго до этого руководство Generall Mills объявило о первой волне увольнений  впервые за несколько десятков лет  и некоторые из присутствующих должны были уволить своих сотрудников, а другие  сами потерять работу. Участники заходили в зал, находили Мартурано и приветствовали ее как старую подругу.

На полу уже лежало примерно 50 подушек для медитации и участники постепенно рассаживались в круг, скрестив ноги. На всех была свободная одежда, на многих  футболки с логотипами различных продуктов компании. Когда все расселись по своим местам, Мартурано три раза прозвонила в тибетские колокольчики. «Примите ту позу, которая олицетворяет для вас в данный момент силу и достоинство,  произнесла она медленным, звучным голосом.  Позвольте вашему телу расслабиться и отдохнуть, выйти на время из бизнеса, верните внимание к ощущению каждого вдоха».

В тишине было слышно, как многие выдохнули  живущие в огромном стрессе руководители позволили себе оставить все мысли о работе. Мартурано попросила группу удерживать сфокусированное внимание на дыхании  первый шаг в базовой практике медитации. Группа послушно последовала ее инструкциям, направив все внимание на ощущение того, как воздух при вдохе и выдохе касается ноздрей. Через несколько минут Мартурано предложила присутствующим расширить их внимание до осознавания ощущений во всем теле.

Через 30 минут она снова прозвонила в колокольчик. Вся группа одновременно встала, отодвинула подушки в сторону и расстелила на полу маты. Еще полчаса Мартурано посвятила занятию йогой, показывая мягкие асаны и уговаривая аудиторию сфокусировать внимание на ощущениях, возникающих в теле.

Затем все снова сели и Мартурано выступила с импровизированной речью, в которой сплелись воедино практика внимательности, стихотворение и корпоративные разговоры. Она также упомянула сокращения. «Когда в нашей жизни случаются перемены, очень легко попасть в водоворот событий и потеряться,  говорила Джанис.  Используйте медитацию для того, чтобы обрести стабильность ума. Это время одиночества, но это также и время надежд».

. . .

General Mills сделала программу «Внимательного руководства» неотъемлемой частью своей корпоративной культуры. Это необычный, но важный шаг для одной из самых известных мультинациональных компаний. С тех пор репутация компании как испытательного полигона для корпоративных лидеров лишь упрочилась. Журнал Leadership Excellence в 2011 году назвал компанию лучшей среди конкурентов по созданию среды для развития руководителей (в 2010 General Mills занимала лишь 14-е место в рейтинге).

Когда компания решила выяснить, насколько эффективна программа, результаты оказались ошеломительными. После одного из семинедельных стандартных курсов 83% участников сообщили, что «каждый день находят время для того, чтобы оптимизировать собственную продуктивность»  по сравнению с 23% до прохождения курса. 82% сказали, что теперь они выделяют время на то, чтобы избавиться от непродуктивных задач  по сравнению с 32% до курса. А среди топ-менеджеров, прошедших курс, 80% сообщили что теперь они способны принимать лучшие решения, а 89% сказали, что они стали лучше слышать собеседников.

Другие компании также обнаружили, что подобные программы приносят большую пользу для здоровья сотрудников и снижают внутрикорпоративные расходы. Aetna в партнерстве с Медицинской школой университета Дьюка посчитала, что всего час йоги в неделю снижает уровень стресса сотрудников на треть, а расходы на медицинскую страховку и выплату больничных  на $2000 в год на человека.

Майк Мартини, директор информационного отдела General Mills, начал медитировать с Мартурано в 2007 году по рекомендации коллеги. Он продолжает регулярно практиковать и по сей день, по полчаса-часу в день три четыре раза в неделю. Мартини говорит, что медитация позволяет ему более эффективно распоряжаться своим вниманием, легче его фокусировать.

«Суть в том, чтобы быть открытым ко всему, что происходит прямо сейчас,  поясняет Мартини.  Не существует такой вещи, как многозадачность. То, что люди называют этим словом  в реальности является очень быстрым переключением внимания между несколькими активностями».

Когда Мартини научился осознанно выбирать, на чем фокусировать свое внимание и как по связать себя целиком одной задаче в данный момент, он существенно улучшил качество своей работы. Практика внимательности также помогла Мартини стать более внимательным к жене и к четырем детям-подросткам. «Если я сижу на семейном праздники, постоянно глядя в мобильный  то меня все равно что нет там,  говорит Мартини.  И тогда честнее вообще встать и уйти, чем изображать присутствие».

При этом Мартини, как и практически все топ-менеджеры, с которыми мне довелось побеседовать, не считает себя буддистом. (Единственным исключением был Тан, но и он настаивает на том, что программа «Ищи внутри себя» не является религиозной. «Все может быть абсолютно светским,  говорит Тан.  Нет ничего религиозного в том, чтобы возвращать внимание на дыхание. Каждый может научиться этому».)

Мартурано также категорически отрицает любую принадлежность к буддизму. Ее также смущает кажущееся очевидным несоответствие между попытками вырастить лучших капиталистов при помощи сострадания. Она считает, что цель программы медитации  помочь каждому человеку жить более здоровой, спокойной и плодотворной жизнью, а также испытывать меньше стрессов на работе и быть лучшими руководителями.

И все же Мартурано признает, что у ее программы есть буддийские корни. «Я училась у многих удивительных буддийских учителей на протяжении многих лет. И они дали мне очень много,  говорит Джанис.  И я очень внимательно отношусь к сохранению целостности этой практики. Я совершенно точно не изобретаю велосипед».

Ни General Mills, ни Google, ни Aetna, ни Target не стремятся обратить своих сотрудников в какую-то новую религию. Наоборот, кажется, что восточная мудрость  очищенная от религиозной составляющей и подкрепленная научными исследованиями –становится частью корпоративного мэйнстрима.

И, похоже, этот тренд набирает обороты. В дополнение к институту Мартурано появился институт «Ищи внутри себя» Чед-Менг Тана, который также хочет обучать сотрудников других компаний. А тем временем люди из YogaAt.com продолжают набирать новых клиентов, включая рекламную группу Omnicom и производителя электроники NEC.

Эти противоречия  учителя буддийских практик, которые при этом не являются буддистами; корпорации, которые создают духовные общины; капитализм, который заключает в свои объятия традиции, отрекшиеся от материализма  не кажутся такими уж удивительными в наше время. Точно также, как продукты Genera Mills продаются по всему миру и ими питаются люди от Индии до Индианы, фундаментальные принципы великих мировых религий оказались в свободном доступе во всех уголках Земли.

И в результате люди, которые много работают для того, чтобы создать высокорентабельные низкокалорийные хлопья для завтрака, в то же самое время стремятся улучшить свое духовное равновесие и даже ощутить вкус просветления. «Неверно искать баланс между жизнью и работой  при таком подходе все равно остается противоречие,  говорит Мартурано.  У нас всего одна жизнь. И важно пробудиться к ней во всей ее полноте».

Программы Института Коучинга: