Карьерный коучинг или первый шаг в сторону поиска своего предназначения
Введение
«…в позапрошлый год в Гатчинском дворце попал к нему в штат один младший лакей – слов нет, до чего бестолковый. Помучился с ним Пантелеймон Кузьмич, побился, и попросил меня присмотреться: дубина из дубин, говорит, а прогнать жалко. Я взял парня – захотелось блеснуть. В столовой оказался негоден, в гардеробной тоже, в кухне тем более. Одним словом, как говорят в народе, крепкий орех. А как-то раз гляжу – сидит он во дворе и через осколок стекла на солнце смотрит. Стало мне любопытно. Остановился, наблюдаю. И так он с этим стёклышком возился, будто ему достался какой бриллиант бесценный. То подышит на него, то рукавом потрёт. Здесь меня и осенило. Поручил ему в доме стекла протирать – и что вы думаете? Засияли мои окна, как горный хрусталь. И подгонять парня не нужно было, так с утра до вечера и полировал стёклышко за стёклышком. Теперь он лучший мойщик окон во всем Петербурге, у Пантелеймона Кузьмича дворецкие на него в очередь записываются. Вот что значит, нашёл человек своё призвание».
Борис Акунин, «Коронация, или последний из романов»
Последние 10 лет я проработала в HR отделах крупных Российских и иностранных Компаний, одной из моих областей интереса всегда была оценка персонала. По итогам комплексной оценки сотрудники условно делились на «звезд» и «середнячков» или другими ловами на людей, которые могут в ближайшее время сделать следующий карьерный шаг и на тех, у кого такие возможности лимитированы. Я часто ясно видела, что сотрудник не на своем месте, способен на большее, но его склонности и компетенции не применимы в условиях данной Компании или в данном подразделении. Например, блестящий глубокий и основательный инженер-технолог был бы хорош в разработке новых рецептур, но очевидно проигрывал своим коллегам там, где нужно было принимать быстрые решения. В рамках существующих корпоративных процессов мне ничего другого не оставалось, как рекомендовать ему тренировать компетенцию «Ориентация на результат»… Но в глубине души я уже тогда не очень верила в эффективность этого подхода. Вместо того, чтобы выравнивать всех под общую гребенку корпоративной модели компетенций мне хотелось помочь каждому увидеть свой уникальный талант и найти себе наилучшее применение, пусть даже за пределами Компании. Я сама совсем недавно поняла, что не реализую себя на 100% , что трачу свою жизнь на выполнение рутинных операций, которые не приносят радости. Но сделать шаг из Компании было сложно – не понимала в чем же мое предназначение и куда мне идти. Посещали совсем разные мысли от «я не создана для этой профессии» до «нужно просто поменять Компанию и руководителя». Не могу сказать, что нашла свое предназначение сейчас – для меня это путь длиною в жизнь, но точно знаю, что сделала верный шаг в сторону своего призвания.
С самого начала моей работы в индивидуальном консультировании вокруг меня стали появляться клиенты с симптомами, похожими на то, что проживала я:
- уныние и депрессия от осознания, что работа не приносит радости
- ощущение отсутствия смысла в рабочей деятельности
- понимание, что все цели, связанные с удовлетворением первичных потребностей реализованы (уровень жизни уже достаточно высокий), а новых целей не появилось
- чувство безысходности от мысли, что, скорее всего, это просто неотъемлемые атрибуты работы после 30 лет
- чувство усталости и фантазии на тему годового отпуска на ГОА
- у девушек желание уйти в декрет, только чтобы передохнуть от бессмысленной гонки на работе и т. д.
Тема карьерного коучинга, в этой связи, мне представляется как никогда актуальной, интересной и востребованной. Помимо этого, поиск «божьей искры» или таланта в каждом человеке отчасти элемент моей личной миссии.
Цели данной работы:
- Разработать и опробировать алгоритм карьерного коучинга (карьерного консультирования), который может помочь клиенту ответить на вопрос – какой следующий карьерный шаг будет для меня самым верным, максимально соответствующий предназначению и/или личной миссии;
- Повысить свой уровень профессионального мастерства за счет использования различных техник, связанных с телесной метафорой, активизацией интуиции и творческого мышления.
Данная работа построена вокруг 2-х основных гипотез:
- В карьерном коучинге возможно создать некую последовательность шагов или систему работы, которая практически с любым клиентом будет гарантировано приводить к выбору максимально эффективного решения по следующему карьерному шагу;
- Существуют инструменты и/или практики, которые повышают эффективность работы коуча с вопросами предназначения и карьеры, их можно найти/ создать и опробовать на практике.
Теоретическая часть
Для того, чтобы составить алгоритм карьерного консультирования я изначально искала в литературе ответ на 2 вопроса «Что такое предназначение?» и «Как найти собственное предназначение?».
Икигай
В японском языке есть слово «икигай», (生甲斐) – дословно, это причина, которая заставляет человека просыпаться по утрам и открытие которой приносит удовлетворение и придает большую значимость и наполненность человеческой жизни.
Икигай находится на пересечении 4-х больших сфер жизни:
- то, что ты любишь
- то, что нужно миру
- то, в чем ты силен
- то, за что тебе платят
Наличие икигай в жизни человека привносит в его жизнь смысл и содержание, а в результате уверенность и удовлетворенность. Отсутствие хотя бы одной из 4-х упомянутых сфер не дает той полноты и удовлетворенности, к которой люди стремятся. Точнее всего суть «икигай» передает приведенная ниже схема.
- собственных способностей и талантов
- того, что дарит удовольствие
- того, что нужно другим людям, что востребовано в данный момент в обществе и на рынке труда
Четвертый блок – «то, за что тебе платят» не нашел у меня отклика. Я встречала людей, которые живут в полном соответствии со своим предназначением, но не зарабатывают на этом. Как пример: талантливые учителя и врачи, которые работают за идею, гениальный ученый Григорий Яковлевич Перельман, или счастливая мама-домохозяйка, которая нашла себя в воспитании детей и поддержании домашнего очага. Таким образом, жизнь в соответствии со своим предназначением возможна и в случае, когда предназначение не связано напрямую с зарабатыванием денег.
Путь длиною в жизнь
Ошо, рассуждая о предназначении, говорит о самоактуализации и постоянном развитии. Он, в отличие от многих других философов, считает, что судьба человека не предопределена, что человек рождается как tabula rasa (белая доска) и обладает полной свободой, чтобы написать собственную жизнь. Ключевой отправной точкой для поиска своего предназначения он считает вопрос «Кто я?». По его мнению, этот вопрос не требует поиска немедленного ответа. «Оставайся с этим вопросом. Не надо ничего делать, не надо никуда идти и не надо начинать верить в тот или иной ответ». Ошо сравнивает людей, следующих своему предназначению с цветком, который реализует свой потенциал. «Миллионы людей решают не расти. Они остаются семенами, они остаются возможностями, они никогда не становятся чем-то реальным. Они не знают, что такое самоосуществление (self-actualization), они ничего не знают о том, что значит «быть». Они живут совершенно пустыми, и совершенно пустыми они умирают. В их решении что-то есть: быть семенем безопаснее, чем цветком». Другими словами, за поиском своего предназначения для Ошо лежит идея самоактуализации, раскрытия потенциала; поиск предназначения – это постоянный путь, развитие, поиск ответа на вопрос «Кто я?».
Кен Уилбер описывает поиск предназначения или «даймона» в своей книге «Благодать и стойкость». Трейя, жена Кена Уилбера открывает свое предназначение, столкнувшись с неизлечимой болезнью. Она приходит к состоянию «бытовать», вместо привычного «делать», приходит к своей женской сути и принимает себя и все, что приносит болезнь. Найдя своего «даймона», Трейя стала получать удовольствие от очень простых вещей – работы в саду, творчестве, смогла принять все сложности, которые поставила перед ней болезнь, сохранила любовь к мужу и жизни. Для Кена Уилбера быть в контакте со своим «даймоном» – это находиться в состоянии, когда ты точно знаешь, что все делаешь правильно. Это гармоничное состояние, которое отражается на всех сторонах жизни. Таким образом, отсутствие внутренней гармонии, ощущение дискомфорта, внутренней маеты служит сигналом к тому, что необходимо делать шаг в сторону поиска своего предназначения.
Возможные шаги
Кен Робинсон в своей книге «Найти свое призвание» более прозаичен и прагматичен в описании концепции предназначения. Понять, следуете ли вы своему призванию, можно наблюдая за уровнем энергии и временем: «Когда вы следуете своему призванию, вы наполняетесь энергией. Если же бежите от него, ваши силы тают»; «Когда вы в своей стихии, ощущение времени меняется. Если вы занимаетесь тем, что вам нравится, час пролетает, как пять минут; если же вы делаете то, что вам не по душе, то пять минут растягиваются на целый час».
Поиск призвания, по мнению Кена Робинса состоит из трех ключевых процессов – подавление шума, смена точки зрения и апробация новых видов деятельности. При этом он предлагает опираться на 3 важнейших принципа:
- ваша жизнь уникальна
- вы определяете свою жизнь
- жизнь естественна
И предлагает исследовать несколько областей:
- Способности и таланты. «Пока человек не поймет, в чем у него есть врожденный талант, он вряд ли найдет свое призвание»;
- Дела и занятия, которые доставляют удовольствие и делают вас счастливыми. «Найти свое призвание – значит определить, где, в какой точке ваши природные способности и наклонности пересекаются с тем, что вам больше всего нравится делать»;
- Собственные установки;
- Нынешнюю ситуацию;
- Возможных союзников и единомышленников «На земле нет ни одного человека, в точности похожего на вас, однако найдется немало людей, разделяющих ваши интересы и увлечения. Найти свое призвание – значит, помимо всего прочего, выяснить в каком окружении вы хотите жить, какая культура вам близка и кого вы бы хотели видеть своими соплеменниками»;
- Первоначальный план действий.
Концепция Кена Робинсона представляется мне очень полезной для работы над гипотезой, но чуть менее структурированной и системной, чем мне бы хотелось.
Алгоритм
Объединяя и синтезируя все вышеописанные точки зрения, мы приходим к следующей концепции предназначения:
- Стартом для поиска своего предназначения должны служить сигналы, связанные с отсутствием внутренней гармонии, неудовлетворенностью, низким уровнем энергии.
- Начиная поиск предназначения, нужно «приглушить шум» или оказаться в ресурсном состоянии, которое позволит лучше услышать себя.
- Затем последовательно исследовать несколько областей, на пересечении которых и лежит предназначение:
- Какой я? В чем мои способности, таланты, каковы мои ценности и установки, что отличает меня от других? В чем я силен, а какие области деятельности мне не удаются, забирают энергию?
- Чего я хочу? В чем мои истинные потребности? Что я люблю? Что мне нравится? Чем бы я по-настоящему хотел заниматься?
- Чего нужно миру? Что нужно миру и людям вокруг меня? В чем потребность системы? Что востребовано на рынке труда? Какие ниши сейчас востребованы в бизнесе? Какие из моих талантов могу быть более всего востребованы в данный момент времени?
На пересечении этих трех областей, так или иначе, должна сложиться картинка желаемого будущего.
- После этого необходимо понять возможный следующий шаг. Для этого предлагается тщательно исследовать текущую ситуацию, найти возможных единомышленников и союзников, получить точечный опыт (опробовать новое) и составить план ближайших действий.
Графическое описание получившегося алгоритма приведено на схеме ниже:
Практическая часть
Общее описание
Практическая часть работы представляет собой описание и анализ работы с 4 клиентами:
- Клиент 1 – Анна – 8 сессий (работа закончена)
- Клиент 2 – Елена – 6 сессий (работа еще ведется)
- Клиент 3 – Иван – 6 сессий (работа закончена)
- Клиент 4 – Сергей – 6 сессий (работа закончена)
В общей сложности было проведено 26 сессий в период с февраля по июнь 2015 г.
Всех 4-х клиентов объединяли одни и те же симптомы, которые побудили их обратиться ко мне, чтобы поработать над темой собственного предназначения:
- Текущая деятельность не приносит удовольствия и часто даже вызывает отторжение;
- Ощущение бессмысленности собственной рабочей деятельности, не реализованного потенциала;
- Ощущение, что жизнь уходит, а время инвестируется недостаточно правильно;
- Поиск себя, желание понять собственный путь, найти свою уникальность и идентичность.
Краткое описание запроса на работу:
Анна: «Понять себя, прочувствовать, что именно отражает ее сущность, отделить свое предназначение от того, что навязано сверху социумом и родителями, понять стоит ли оставаться на текущем месте работы или двигаться в другом направлении, выбрать направление для движения».
Елена: «Понять, куда двигаться дальше, понять, почему не нравится текущая деятельность и выбрать то направление развития, которое лучше отвечает собственным желаниям, потребностям и амбициям».
Иван: «Хочу уйти с наемной работы в собственный бизнес, много идей, нужно выбрать правильный путь. Нужна поддержка, чтобы сделать этот важный шаг».
Сергей: «Повысить свою эффективность в деятельности (работает индивидуальным консультантом), выбрать направление развития, которое максимально отражает его собственную сущность, делать то, что по-настоящему нравится, перейти на следующую ступень профессионального развития».
Стоит отметить, что все клиенты находятся в одной и той же возрастной группе – в промежутке от 28 до 35 лет. Это позволяет предположить, что отчасти поиск смысла связан с кризисом 30 лет, о котором Бернард Ливехуд пишет: «Юность прошла, наконец то наступает серьезная жизнь… Примерно в тридцать лет подводят первые итоги, знают что могут, что дается с трудом, и чего, вероятно, никогда не сумеют сделать. В двадцатых годах можно было проверить свои надежды и желания, теперь же речь идет о том, чтобы планировать дальнейший ход дела». Ливехуд также отмечает, что на этом этапе жизни возникает желание понять, осознать, т.к. доминирующей является «рассудочная душа». Другими словами ориентировочно в 30 лет в жизни каждого человека впервые проявляется потребность найти смысл в собственной жизни. По мнению Виктора Франкла поиск смысла в целом является основополагающим драйвером человеческой жизни, который приобретает большую актуальность в обществе изобилия, когда все примитивные потребности удовлетворены.
Таким образом, для моих клиентов поиск предназначения – это поиск смысла в собственной жизни и желание выбрать правильный путь, который позволит наилучшим образом реализовать свой потенциал, жить полной и насыщенной жизнью.
Описание работы с каждым клиентом, структурировано в виде таблицы и находится в приложениях к данной работе. В таблицах приведены ключевые интервенции, результаты Клиента и выводы. Помимо этого, в столбце «выводы» я попыталась вывести некие условные категории, в рамках которых велась работа, чтобы в дальнейшем выработать единый алгоритм работы в карьерном коучинге.
Как менялось мое представление о теме диплома и о гипотезе в процессе работы:
В процессе работы над темой диплома мое представление о теме видоизменялось и эволюционировало. Этому во многом способствовал тот факт, что я сама проходила различные этапы в поиске собственного предназначения. В феврале я завершила 11 летнюю карьеру в качестве наемного сотрудника больших корпораций и стала искать себя в новом качестве. Этот период во многом оказался для меня турбулентным, я много осознавала про себя, проходила различные этапы – от полного бездействия до чрезвычайно интенсивной загрузки и все это, безусловно, накладывало отпечаток на работу с клиентами и способствовало более глубокому пониманию темы.
Моя изначальная гипотеза во многом была обусловлена первым опытом работы с клиентом на тему поиска предназначения. Первая клиентка Анна легко шла на контакт, с готовностью пробовала новые для себя техники (в основном правополушарные), ей в целом свойственен высокий уровень саморефлексии, принятия ответственности за собственную жизнь, готовности прикладывать усилия, чтобы произошла необходимая трансформация. Работа с ней происходила достаточно интенсивно – мы встречались в среднем раз в неделю, она очень быстро продвигалась по направлению к теме своего запроса. Это меня обнадежило и позволило думать, что подобная динамика может быть атрибутом не личности клиента, а применяемых подходов и техник в наших консультациях.
Уже следующий клиент эти радужные мысли развеял – с клиентом Иваном мы работали в формате скайпа, и это сразу наложило определенные ограничения на использование некоторых техник. Помимо этого с ним и со всеми остальными клиентами индивидуальное доминировало над общим – несмотря на то, что запрос был артикулирован схожим образом, работа велась с разной динамикой, с разной глубиной, с использованием разных методов. То, что находило отклик у одного клиента, абсолютно не принималось другим и наоборот.
Все клиенты в начале работы находились на разных отрезках пути по поиску своего предназначения – Сергей и Иван более ясно осознавали свои сильные и слабые стороны, понимали, чего они хотят. Анна и Елена в начале работы очень плохо представляли себе список своих желаний и потребностей, поэтому из поиска предназначения начинался со стадии «услышать себя». Несмотря на общий вектор в области запроса, задачи у каждого клиента были свои и способы решения тоже оказались не универсальными.
Тем не менее, мне удалось выявить некие общие закономерности:
1) Все мои клиенты, пытаясь найти предназначение, по большому счету искали смысл в текущей деятельности и в целом в своей жизни. Найдя смысл в текущей деятельности, энергия на дальнейшую работу с предназначением иссякала, а в случае, если в текущей деятельности смыслов найти не удавалось, энергия и мотивация на работу в сторону поиска предназначения увеличивалась. Соответственно, один из аспектов карьерного коучинга для людей, проживающих кризис 30 лет, всегда будет связан с поиском смысла.
2) Отправной точкой для поиска смысла и/или предназначения служило состояние внутренней маеты, дискомфорта. Все мои клиенты в начале работы характеризовали свое состояние как тревожное, дискомфортное, низко-энергетичное, «постоянно что-то свербит», «ощущение что что-то не так». И напротив, когда смысл и/или предназначение удавалось найти, то состояние становилось гармоничным, появлялось внутреннее ощущение «правильности» и гармонии. Таким образом, идеи Ошо и Уилбера о том, что маркером наличия или отсутствия смысла в жизни или в рабочей деятельности, является состояние гармонии, нашли подтверждение в моей работе с клиентами.
3) Поиск предназначения и/или смысла во всех 4-х случаях осуществлялся за счет увеличения осознанности. В этом помогала T-модель, предложенная Майлзом Дауни, и алгоритм, выработанный на основе обзора литературы. Во время сессий с клиентами мы с разной последовательностью и глубиной анализировали 3 поля:
- Какой я? Что я умею, в чем моя индивидуальность?
- Чего я хочу? Что из моих потребностей является истинно моим, а что навязано социумом?
- Что нужно миру? Как мои желания связаны с более высокими смыслами, как я могу быть полезен обществу? Что я могу делать для того, чтобы мир становился лучше?
Алгоритм, выведенный в теоретической части справедлив лишь отчасти. Практический опыт доказал, что поиск смысла и предназначения действительно лежит на пересечении 3-х областей, но шаги, последовательность действий, конкретные техники и методы по исследованию каждой области специфичны для каждого клиента и зависят во многом от текущего уровня осознанности, готовности брать на себя ответственность за происходящее в собственной жизни, особенностей характера.
4) Контакт с бессознательным помогал работу по поиску смысла ускорить. 2 клиента из 4-х (Анна и Сергей) охотно шли на использование различных техник, активизирующих правое полушарие – психодрама, рисунок, коллаж, направленная медитация и т.д. Использование этих техник всегда заканчивалось инсайтами со стороны клиентов, они получали точечный опыт проживания нового состояния, наполнялись энергией для того, чтобы начинать действовать по-новому. Это отражалось и на результатах – клиенты выполняли домашнюю работу, начинали по-новому действовать на работе, начинали движение в сторону реализации найденного предназначения. С 2-мя другими клиентами работа в основном оставалась на рациональном уровне. Это влияло на уровень осознанности, часть проявлений, которые я отзеркаливала, не находили отклика у клиентов, смысл и/или предназначение, найденный во время работы как будто не давал достаточного уровня энергии, чтобы двигаться дальше – возникало сопротивление на этапе реализации запланированного. Я это связываю с возможностью прожить новое состояние во время различных «правополушарных» техник – те клиенты, которым удавалось это состояние прожить получали дополнительный источник энергии на пути к цели.
5) Универсальных техник не существует. Но находкой лично для меня оказались техники, которые позволяли моим рациональным клиентам прикоснуться к собственному бессознательному. Например, Елена активно сопротивлялась моим предложениям нарисовать что-либо или сочинить сказку. Но с ней отлично сработали проективные методики: «А если бы это были звери, то какие? А если бы это был фильм, то какой? А если бы это был персонаж из книги и/или фильма, то какой?». Или на сессии с Иваном «А если бы ты организовывал работу так, словно бы играл в сквош, то как бы это было?».
Процесс взаимодействия с клиентами
В процессе работы с клиентами я развивалась как коуч-консультант и наблюдала за тем, как разные факторы влияют на процесс взаимодействия коуча и клиента. Основные выводы в списке ниже:
1) Качество контакта, место и формат проведения сессии значительно влияют на эффективность. Это очевидные на первый взгляд вещи, но мне удалось в этом убедиться только на личном примере. Каждый раз, когда я приезжала на сессию в тревоге, увлеченная другими мыслями, без предварительной настройки, это находило отражение в уровне моей включенности и способности видеть всю картинку в целом. И наоборот, расслабленное, полумедитативное состояние позволяло мне «быть в потоке» и это сразу отражалось на качестве внимания и контакта. Работа по скайпу или в ресторане тоже влияла на качество контакта. Дистанция сразу становилась большой, отношения между мной и клиентами чуть более отстранёнными.
2) Важность контракта, при этом не только с точки зрения цели, но и с точки зрения ответственности каждой из сторон. Важность обналичивания и перезаключения контракта если контекст меняется. На первой сессии со всеми клиентами мы проговаривали задачу над которой будем работать, но не касались ответственности в процессе – в итоге я оказалась в неприятной западне с клиентом Иваном – он ожидал, что на пути к цели я буду его контролировать, «пинать», и в какой то момент это стало очевидным. Эти ожидания не были обналичены в начале работы, и это повлияло на распределение ответственности. Большая ее часть оказалась на мне, а не на клиенте.
3) Важно следовать за клиентом и оставаться в его зоне ближайшего развития. Я невольно сравнивала клиентов между собой и пыталась «подтянуть» отстающих. Работая с Еленой, я часто видела неконгруэнтность в высказываниях, подавленный гнев, усталость, которую она отрицает, пыталась ей это возвращать, отзеркаливая, а когда она «не брала», то могла высказать то, что я вижу в виде гипотезы. Это никак не способствовало повышению осознанности, скорее вызывало сопротивление. Зато та же Елена 2 сессии спустя, сама вышла на контекст гнева, который она подавляет. И в этот момент ее готовность смотреть в эту сторону была гораздо выше и завершилась и осознанием причин, и выработкой способа «сливать» эти эмоции по адресу в экологичной форме.
4) Каждый клиент уникален, в работе с каждым нужен «свой ключик», универсальных технологий не существует. Например, Анна – вся про знаки, про смыслы, про контакт с собой и вселенной, с артистическим складом характера – ей отлично подошли все правополушарные техники. Сергей – психолог, с ним отлично работала психодрама, телесные техники. Елена – рациональная, с ней хорошо работали проективные методики и метафоры и совсем не было доступа к телу. Точно также разным клиентам нужна разная мера поддержки и вызова в зависимости от склада характера. У Анны и Сергея предположительно депрессивное ядро, поэтому им было необходимо много поддержки. У Елены и Ивана ядро предположительно нарциссическое. Большой уровень поддержки вызывал раздражение и не был полезен. Их в большей степени продвигал вызов с моей стороны.
Мои теневые аспекты в работе с клиентами
Мне повезло, и я смогла поработать с очень разными клиентами, они позволили мне всесторонне познакомиться с собственными теневыми аспектами, увидеть, как они влияют на мою работу в качестве коуча. Часть этих теневых аспектов мне удавалось осознавать и контролировать в моменте, часть из них стали доступны только после самостоятельного анализа сессий, а какие-то вещи удалось осознать только после разборов на супервизиях и с помощью коуча.
1) Экспертность. Эффективность моей работы в качестве консультанта зависела напрямую от того, насколько глубоко я знаю поле, в котором живет и работает клиент. Например, клиенты Анна и Елена работали в знакомой для меня Компании и поэтому, часть ситуаций, которые мы затрагивали, вызывали у меня непреодолимое желание высказать свою позицию на этот счет. В то время как при работе с Иваном и Сергеем я, не имея такого поля, чувствовала себя спокойнее и работа сразу становилась другой. Стоит сказать, что этот теневой аспект находился в постоянной зоне внимания моего внутреннего наблюдателя. Периодически одергивала себя, используя фильтр «не факт», как только у меня появлялась собственная гипотеза или потребность дать совет. Но иногда вопросы все равно следовали из намерения прояснить собственную гипотезу.
2) Достигатель. В работе и с Иваном и с Еленой на каком-то этапе столкнулась с одним и тем же теневым аспектом – они оба в определенный момент поняли, куда хотят идти и что на самом деле их заряжает энергией. А потом начался период «сопротивления» изменениям, стали подниматься страхи. В этот момент мне было сложно следовать за клиентом, т.к. мой внутренний «достигатель» толкал меня и через меня моих клиентов к действиям. И вопросы, которые я задавала клиентам, были направлены не на анализ сопротивления и работу со страхами, а на составление планов действий и контроль реализации планов. В работе с Иваном мне не удалось вовремя этот теневой аспект отследить, поэтому он оказывал влияние на уровень и глубину осознанности Клиента. В работе с Еленой, это намерение удалось вовремя отследить и обезоружить.
3) Актуальный для меня материал. Работая с Анной я находилась на этапе, когда я уже ушла из Компании, но еще не нашла альтернативной деятельности. Это решение, в том числе, повлияло на уровень семейного дохода и поэтому любые решения Анны, которые лежали в плоскости «уйти из Компании» я воспринимала очень болезненно и все мои вопросы проистекали из намерения действовать как можно более аккуратно, проанализировать все возможные риски и альтернативы. В итоге она приняла решение остаться в Компании, я до конца не понимаю меру своего влияния на это решение. Похожим образом актуальный материал проявлялся еще в нескольких ситуациях:
Иван на одной из сессий говорит «Я думаю над тем, как мне организовать свой рабочий день – работать из дома или найти какой-нибудь ко-воркинг». Поскольку на данный момент контекст денег был для меня актуален, этот тезис явился триггером моей тревоги и в голое моментально замелькали мысли «это неэффективно, очень глупая идея». И вопрос, который возник из этого состояния «А какие риски есть в том, чтобы на раннем этапе бизнеса инвестировать в аренду офисного пространства».
Он же на другой сессии проговорил, что готов уже выходить из Компании, но у него есть определенные страхи и барьеры. В этот момент, я уже начала работать в другом качестве, у меня появились первые заказы и клиенты и поэтому вопросы проистекали из намерения «Все будет хорошо, не бойся уходить».
Влияние этого аспекта я не осознавала в процессе сессии, теперь анализируя пост-фактум, понимаю, какое сильное влияние это оказывало на работу и на результаты Клиента.
4) Собственные ограничивающие убеждения. Работа с куратором дипломного проекта и коучем помогла осознать ряд собственных убеждений, которые оказывали влияние на работу с клиентами.
На одной из первых сессий с Иваном я задаю вопрос: «А если бы мы жили в идеальном мире, что бы ты хотел делать каждый день?» Он отвечает «Я бы купил себе огромную яхту и просто путешествовал бы и ничего не делал». Я в этот момент про себя думаю «ну нет, так невозможно жить – нужно чтобы было какое то дело» и задаю ему вопрос «А ты уверен, что тебе не станет скучно на яхте?». Очевидно, что за этим стоит мое собственное убеждение, что «Все обязательно должны иметь какое-то дело, работать, быть занятыми». Это убеждение помешало следовать за клиентом в его желании.
Он же на одной из первых сессий произносит; «Я хочу так перейти в новый бизнес, чтобы ничего не потерять, я уже в 2008 году там был – потерял в качестве жизни, больше не хочу.» У меня в этот момент автоматическая мысль – «Дорогой мой, так не бывает…» и я опираясь на свое убеждение «Если чего то хочешь достичь, нужно обязательно чем-то жертвовать», прямо ему говорю, что «Так не бывает». В итоге контакт ухудшается, мы немного спорим, и я полностью выхожу из роли недирективного коуча.
Пожалуй, мои собственные ограничивающие убеждения больше всего меня ограничивали в работе с клиентами – не позволяли следовать за клиентом, «выключали» из позиции консультанта.
Ключевые выводы
Проведенная работа, несомненно, достигла своих целей:
- Я проработала тему карьерного коучинга, и нашла некоторые закономерности в работе с предназначением;
- Я усовершенствовала свои профессиональные навыки за счет продолжительной работы с разными клиентами, опробирования разных техник и осмысления и анализа всех проведенных сессий.
Гипотезы, которые я исследовала в этой работе, подтвердились лишь частично:
- Универсального алгоритма и универсальных техник в работе над поиском предназначения и, соответственно, в карьерном коучинге не существует, так как клиенты, несмотря на схожий запрос все очень разные. Помимо этого, одним из принципов недирективного коучинга является необходимость следовать за клиентом, а не за алгоритмом. Попытка использовать однотипные техники оказывается бесполезной и даже вредной, так как может идти вразрез с индивидуальной динамикой клиента;
- Тем не менее, оказалось возможным выявить некоторые закономерности и использовать их в работе с последующими клиентами.
В работе с клиентами чрезвычайно важно отслеживать факторы, влияющие на процесс взаимодействия с клиентами и собственные теневые аспекты, наблюдая и анализируя после каждой проведенной сессии. Особенно внимательным нужно быть к актуальным на данный момент проблемам и задачам самого коуч-консультанта. Регулярная супервизия, таким образом, является универсальным рецептом.
Список литературы
1. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BA%D0%B8%D0%B3%D0%B0%D0%B9
2. http://lifehacker.ru/2014/05/23/a-vy-nashli-svoj-ikigaj/
3. Ошо «Предназначение, судьба и карма. В чем смысл жизни?»: ИГ «Весь»; СПб; 2014
4. Кен Уилбер «Благодать и стойкость»: ИД «Открытый мир», 2008
5. Кен Робинсон «Призвание. Как важно найти призвание, чтобы все изменить» – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009.
6. Виктор Франкл «Человек в поисках смысла», Москва, Прогресс, 1990 г.
7. Бернард Ливехуд «Кризисы жизни-шансы жизни», Духовное познание, 1994
8. Майлз Дауни «Эффективный коучинг», Добрая книга, Москва, 2008
Приложение 1
Клиент 1 – Анна
- качественно другой паттерн поведения на работе, рабочие проблемы и сложности не беспокоят, не отнимают энергию, удается запрашивать поддержку и противостоять манипуляциям
- вернулась к своему увлечению пением – реализовала собственный благотворительный концерт, ставит цели в этой области
- понимает, чего хочет и ради чего работает – наметила следующую возможную роль внутри Компании
- сформулировала для себя цель-мечту – куда хочется прийти к своим 35-40 годам
Приложение 2
Клиент 2 – Елена
Первоначальный запрос: «Приняла решение уходить с текущей работы, но не хочу, чтобы это было как убегание от того, что не нравится. Хочу сформулировать следующий шаг так, чтобы через год не оказаться в такой же ситуации. Много мыслей и идей, хочу их структурировать и выбрать то, что действительно мое».
Основные выводы и результаты Клиента:
- приняла наличие у себя сильных сторон, описала их, осознала свои слабости и разотождествила слабости от ядра личности «Я отличный профессионал, но не могу проходить собеседование»
- осознала, чего ей не хватает на текущем месте и куда она хочет идти (HR партнер рядом с увлеченным и талантливым первым лицом)
- выбрала следующую цель и составила план действий по ее достижению
Приложение 3
Клиент 3 – Иван
Основные выводы и результаты Клиента:
- на не любимой работе сократил время рабочее с 5 дней до 3 при сохранении того же уровня заработка, затем уволился с работы
- понимает чего хочет и куда идет (деревянное домостроение), но проговаривает массу ограничений – пока не готов, не хватает ресурсов и т.д.
- не готов смотреть глубоко в свои страхи, отрицает их наличие и уверен, что можно найти вариант перехода в собственное дело абсолютно без потерь в доходе и текущем образе жизни
Приложение 4
Клиент 4 – Сергей
Первоначальный запрос – хочу повысить свой доход и эффективность как коуча при работе с индивидуальными клиентами, т.к. с корпоративными клиентами работать больше не хочу – устал продавать. Хочу сделать переход на следующую профессиональную (и соответственно статусную ступень) – работать с клиентами качественно другого уровня.
Основные выводы Клиента:
- внутренний голос, который самостоятельно оценивает эффективность каждой проведенной сессии, не зависит от оценок окружающих
- появился новый статусный клиент, с которым первая встреча прошла в партнерской роли, после первой тестовой – договоренность на дальнейшую платную работу (по новой повышенной ставке)
- ушел барьер на продажи в корпоративный формат – возобновил сотрудничество с рядом корпоративных Клиентов
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры проконсультируют вас в ближайшее время!
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры проконсультируют вас в ближайшее время!
Для регистрации на вебинар оставьте свои контактные данные.
Оставьте ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в удобное время!
Ничего лишнего, только полезные материалы и никакого спама. Подпишитесь и узнаете много нового