Однажды, позавидовав миру в соседской семье, жена говорит мужу:
— Сходи к соседям и посмотри, что такого они делают, что у них всегда все хорошо.
Мужчина пошел, спрятался у окна и наблюдает. Видит, соседка моет полы в доме, вдруг что-то ее отвлекло, и она побежала на кухню. В это время ее мужу надо было срочно в дом. Он не заметил ведро с водой, зацепил его и вода разлилась.
Тут пришла жена, извиняется перед мужем, говорит:
— Прости, дорогой, я виновата.
— Нет, это ты прости, я виноват.
…Расстроился мужчина и пошел домой. Дома жена его спрашивает:
— Ну, что, посмотрел?
— Да!
— И как?
— Все понял! У нас ВСЕ ПРАВЫ, а у них — ВСЕ ВИНОВАТЫ.
Очень часто в компаниях мы наблюдаем, что при возникновении проблем начинают искать виноватых вовне, вместо того, чтобы, прежде всего, найти причину в себе. Необходимо, чтобы все сотрудники, особенно руководители, брали на себя ответственность за происходящее, осознавали, каким образом они влияют на ситуацию.
Когда мы говорим о том, что существует коллективная ответственность, нам часто отвечают, что коллективной бывает только безответственность. То есть даже не верят, что такое понятие существует. Коллективная ответственность — это такое состояние каждого сотрудника, когда он понимает: «Я — собственник, это моя компания, я отвечаю за все, происходящее здесь». Как только человек начинает видеть в себе причины того, что происходит, и чувствует себя в ответе за все процессы в организации, то это становится одной из составляющих коллективной ответственности.
Если люди видят причины неудач лишь в других сотрудниках и других отделах, то возникают центробежные силы, и все в коллективе обосабливаются. Поэтому когда в компании появляется видение и понимание того, что важно делать, находится очень мало ответственных работников, готовых взяться за осуществление этого видения.
Человек понимает, что в таком случае получит дополнительную нагрузку, а никакой награды за это точно не будет. Более того, инициатива наказуема, в случае неудачи он будет виноватым и окажется крайним. Поэтому люди очень мягко «сливаются», находя различные уважительные причины, чтобы ничего не делать или делать не в полную силу.
Однако когда каждый принимает ответственность на себя, то можно наблюдать удивительное явление. Объясню на примере одной из крупных компаний, с которой мы работали. Когда появилась коллективная ответственность, сотрудники как бы растворились друг в друге, сохранив свою индивидуальность.
Теперь, когда ставится новая задача, в этой компании возникает соревновательность и борьба за право сделать что-то для других. Руководители проектов не остаются одни, потому что все люди, которые рядом, проявляют инициативу, оказывают посильную помощь. Они готовы в любой момент включиться по полной программе и сделать необходимую часть работы.
Вывод: человек должен осознавать себя как источник не только успеха, но и как возможную причину проблемных зон, которые возникают в процессе работы. Он не просто видит, а принимая на себя ответственность, включается и начинает эти недоработки исправлять. Тогда возникает совершенно удивительный вид взаимодействия, меняется качество команды и внутрикорпоративной культуры. Культура расцветает, ценности начинают работать и тоже становятся живыми.
