Крупный фабрикант приходит к раввину:
— Ребе, у меня проблемы. Фабрика приносит одни убытки, дисциплины никакой, производительность на нуле, долги растут, налоги заели. Что делать?
— Возьми Талмуд, положи его в подмышку и обходи всю фабрику два раза в день.
Через месяц приходит к раввину радостный фабрикант и говорит:
— Замечательно, воровство на работе прекратилось, бездельники уволены, производительность выросла, с долгами покончено! В чем секрет?
— Руководитель должен постоянно находиться у себя на производстве и вникать во все, что происходит.
— Это я понял. А Талмуд зачем?
— Для солидности.
Важно, чтобы руководитель постоянно находился в гуще событий. При этом подчиненные не просто должны его видеть «с талмудом под мышкой», а чувствовать с его стороны включенность в процесс. Глава компании обязан понимать происходящее на всех уровнях компании.
Это одна из базовых ролей первого лица. Если такого нет, то компания, конечно, сможет работать, но все будет происходить механически. Могут появляться свои течения, подправила в правилах, двойные стандарты. Потому что не будет связующего звена, на котором все держится. Таким звеном должен стать руководитель, т.е. человек, наделенный властью и полномочиями.
Также у него должна быть личная заинтересованность. Когда человек вкладывает в работу частичку своей души, это сразу чувствуется и влияет на атмосферу в коллективе.
Для того, чтобы в компании присутствовали целостность, монолитность, направленность — необходимы душа, власть и полномочия. Все в комплексе, т.к. одно без двух других не работает. Поэтому только первое лицо организации может стать осью, вокруг которой все вращается.
Проиллюстрирую вышесказанное клиентским опытом. Работая в одной московской компании, я был удивлен царившей там светлой атмосферой. Люди заботятся друг о друге, помогают, пекутся о бизнесе. Несмотря на то, что зарплата у сотрудников ниже среднерыночной, никто не увольняется. В чем же секрет такой сплоченности и преданности?
Руководитель показал мне две папки, лежащие на его столе: одна, с надписью «Мои сотрудники» была очень толстая, а вторая «Важные дела» — тоненькая. Он объяснил, что самое важное — это его работники.
Он знает по именам и фамилиям ближайший круг своих подчиненных, это порядка 50-60 человек. Более того, он знает членов их семей, их хобби, дни рождения и прочее. Руководитель искренне любит своих сотрудников и заботится о них.
Например, он узнал, что сын одного работника (фанат московского «Спартака») занял призовое место на городской олимпиаде по биологии. И подарил ему билет на футбольный матч. Или у подчиненной муж попадает в больницу. Директор тут же договаривается с хорошими врачами, дает ей отпуск на несколько дней за счет компании.
В другой компании я встретил HR-менеджера, которая работает в этой фирме уже около 20 лет и очень предана руководителю. 17 лет назад эта женщина одна с двумя маленькими детьми приехала из другого города, купив крошечную однокомнатную квартиру. И в первый же день выхода на новую работу ее квартира сгорела, и она осталась с детьми на улице совсем без всего.
В этой ситуации руководитель ей помог: поселил в однокомнатной квартире в хорошем районе. И это не единичный случай, директор так ведет себя по отношению ко всем сотрудникам. Поэтому она остается здесь и не собирается уходить.
Главное — это человеческое отношение к подчиненным. Люди это очень ценят. Руководителю важно иметь душевную мягкость. У одних она уже есть, а другим нужно ее нарабатывать, развивать в себе.
