Топ-100
Институт Коучинга
6 мая 2022
153
Кейс QIWI: как стать адаптивным лидером
В современных экономических реалиях руководители компаний больше не могут себе позволить контролировать все действия своих сотрудников. Для динамичного развития бизнеса важно создать команду, способную принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности.

При этом нужно учитывать следующие сложности:

— Кадровый голод: лучших специалистов разбирают моментально

— Молодые сотрудники требуют других управленческих подходов

— Руководители все чаще сталкиваются с такой проблемой, как выгорание

— Практически нет сил и времени на то, чтобы меняться и учиться работать по-другому



Но есть и хорошие новости:

— Лучших специалистов можно вырастить внутри компании

— При верно выбранных способах мотивации и вовлечения молодые сотрудники могут стать преданными членами команды на долгие годы

— Можно научиться не только преодолевать выгорание, но и  предотвращать его — как у себя, так и у команды


Все эти эффекты дает гибкий стиль управления.



Чем еще гибкий стиль управления может быть полезен бизнесу

—  Сотрудники самостоятельно решают операционные задачи. Руководители больше не занимаются тушением пожаров,  у них появляется время для работы над стратегией. 

— Команда становится более гибкой и ответственной, быстрее и точнее реагирует на непредвиденные сложности. 

— Отсутствие тотального контроля создает условия для принятия творческих решений и создания инноваций.

— В команде улучшается микроклимат. В нее стремятся попасть новые сотрудники.



Кейс QIWI: корпоративное обучение гибкому стилю управления

В течение весны и лета 2021 года команда Института Коучинга проводила дистанционный курс «Адаптивный стиль управления» в российской компании QIWI. В нем приняли участие около 80 руководителей.


Заказчиком курса выступила Дарья Петелина — руководитель отдела обучения и развития QIWI.


Цель корпоративного обучения — подготовить пул высокопотенциальных сотрудников, повысить компетенции менеджмента через освоение ключевых навыков адаптивного лидера.


В рамках программы курса консультанты помогали сотрудникам освоить следующие навыки адаптивного лидера:


— стратегическое видение


— аналитическое мышление


— адаптивность


— способность к изучению нового 


— эмоциональный интеллект


— способность к сотрудничеству


— целеустремленность


— проактивность



Особенности курса «Адаптивный стиль управления»

  1. Курс сочетает в себе различные форматы обучения и развития:


  2. — видеозаписи лекций


    — интерактивные практические занятия в онлайн-формате


    — отработка домашних заданий в группах


    — индивидуальный коучинг


  3. Длительность курса — 6 месяцев. Этот срок позволяет участникам планомерно внедрять полученные знания в свою управленческую деятельность, а также интегрировать необходимые личностные изменения.


  4. Обучение дает возможность проанализировать эффективность текущего стиля управления, понять, какие стратегии поведения и мышления используются в работе, обозначить точки роста. 


  5. В программу курса входят 10 коуч-сессий, в рамках которых участники могут глубже осмыслить полученные на лекциях и практиках знания, а также начать индивидуальную работу над достижением профессиональных целей. 


  6. На онлайн-практиках участники курса работают со своими собственными кейсами.



Итоги корпоративного обучения в QIWI

После прохождения обучения у руководителей улучшились показатели в самодиагностике. Подчиненные участников курса отметили положительные изменения в их стиле управления.


Один из примеров произошедших изменений: «Руководитель с большим интересом относится к идеям сотрудников, задает уточняющие вопросы, запрашивает обратную связь. Делегирует, а не ставит задачи в директивном формате».



Что было особенно ценным для заказчика

— Консультанты «сшили» внутреннюю модель потенциала лидерства в QIWI с обучением гибкому стилю управления. Каждая практика была посвящена развитию определенной компетенции из модели.


— Консультанты адаптировали курс под особенности компании, регулярно уточняли у заказчика актуальные запросы, что уже хорошо работает, а что хотелось бы изменить.


— Куратор курса внимательно следила за всеми организационными моментами.


— Участники курса в своей обратной связи высоко оценили такой формат работы, как индивидуальный коучинг.



Отзывы участников курса «Адаптивный стиль управления»

Стал более осознанно примерять ситуацию коллег на себя и пытаться уходить от прямых решений со своей стороны. Но при этом иногда осознанно включаю директивность.
Мой стиль управления стал более недирективный, я вижу разницу.
Стал больше слушать коллег, изменилось общение на one2one, начал смотреть на мотивацию сотрудника шире, получил практические советы (мотивация рутинных задач, демократура), по Адизесу оценил свою склонность к управлению и увидел, что надо развивать другие.
Внимательнее отношусь к деталям межличностных отношений во многих аспектах.
Многие практики, которые я ранее применял интуитивно, либо подтвердились, как валидные, либо скорректировались.
Стала больше слушать. Появились задачи и время для обдумывания стратегии и развития.
Научилась делегировать простые задачи, выстраивать удобное взаимодействие с сотрудниками в функциональном подчинении, укрупненно смотреть на задачи, видеть их шире, держать границы в рабочих процессах и корпоративных коммуникациях.
Стала индивидуально подходить к вопросу взаимодействия с каждым сотрудником. Чаще стала давать и запрашивать обратную связь.
Изменились подходы к решению конфликтов, к обратной связи.
Изменился подход к решению проблемных вопросов, удалось «приподняться» и начать видеть больше, замечать скрытые взаимосвязи и прогнозировать решения, благодаря этому повысилась эффективность принимаемых решений.


Если вы хотите провести подобный дистанционный курс в вашей компании, свяжитесь с нами по телефону: +7 (967) 128-72-03.

Самые актуальные материалы о развитии лидеров и их команд вы можете найти в нашем телеграмм-канале «Земля Стратега».

153