Консультанты
Ольга Зуева
Executive коуч, супервизор, фасилитатор, ведущий сессий организационного и стратегического развития, член Правления Ассоциации русскоязычных коучей (АРК), коуч мастер
О консультанте
Executive коуч, супервизор, фасилитатор, ведущий сессий организационного и стратегического развития, член Правления Ассоциации русскоязычных коучей (АРК), коуч мастер.
Количество часов индивидуального консультирования – более 4000; количество часов работы с группой – более 5000.
Опыт работы исполнительным и HR-директором – более 15 лет.
Опыт преподавания в ведущих вузах Москвы (ММВШБ «МИРБИС», ВШЭ, РАНХиГСи др.) – более 20 лет.
Авторизованный дебрифер Harthill Leadership Development Profile (Индивидуальный профиль Развития Лидера).
Сертифицированный дебрифер Hogan Assessment System.
Входит в состав Ассоциации русскоязычных коучей (АРК).
Направления работы
- Индивидуальный коучинг
- Коучинг команд, фасилитация сессий организационного развития
- Сессии обратной связи после оценок 360, HOGAN и др.
- Дебрифинг по результатам составления Leadership Development Profile (Индивидуальный профиль Развития Лидера)
- Супервизии для руководителей
- Супервизии для коучей
- Менторинг коучей и ведущих стратегических сессий
- Обучение недирективному управлению, коуч-менеджменту
Управленческий опыт
2004 -2016 гг. - Группа компаний «БИОГАРД» (700 человек); HRD группы компаний, Член Совета Директоров. Проведены 3 крупные реструктуризации Группы компаний.
2001 -2004 гг. - Клиника «КЛАЗКО», исполнительный̆директор.
1996 -2001 гг. - Московская Международная Высшая Школа Бизнеса МИРБИС руководитель международных проектов.
Дополнительная экспертиза
- Корпоративная культура: проектирование и сопровождение изменений.
- Управление проектами: проектирование и сопровождение процессов и команд.
- Корпоративные коммуникации: актуализация, проектирование и сопровождение изменений внутри команды, с внешними и внутренними партнерами.
- Управление персоналом: сопровождение изменений, развитие руководителей и специалистов в области управления персоналом, создание и развитие корпоративных учебных центров, оценка персонала, развитие HR-бренда.
Клиенты
Медиа бюро, Центр корпоративных решений, Status praesens, Data Solution, QIWI, Splat, Чеченские минеральные воды, 1СБитрикс, РусАт, Пятая Авеню и др.Рекомендации
- Слатвинская Наталья, руководитель направления развития персонала, ТВЭЛ
Примеры успешно реализованных проектов
10 часов индивидуального коучинга с директором производства крупнейшего предприятия в России в своей отрасли. Задача – проработка управленческих компетенций для вступления в должность Генерального директора.
Результат: вступил в должность в планируемые сроки.
2 года сопровождения Генерального директора производственного бизнеса и его команды топов.
Результат: увеличилась выручка от 30% до 100 % в год, пересмотрели и приняли командой топ-менеджеров цели на 3-5 лет, перестроили операционное управление, осуществляют региональную экспансию.
Результат: увеличилась выручка от 30% до 100 % в год, пересмотрели и приняли командой топ-менеджеров цели на 3-5 лет, перестроили операционное управление, осуществляют региональную экспансию.
Сопровождение топ-команды, IT-бизнес. Две командные сессии.
Результат: сформирована стратегия до 2025, определены стратегические проекты на 2021, прояснены роли и ответственности в топ-команде.
5 часов индивидуального коучинга с директором департамента рисков (банк).
Результат: реструктурировано управление процессами и людьми, оптимизирован круг персональных задач, что освободило ресурс для задач более высокого уровня.
Результат: сформирована стратегия до 2025, определены стратегические проекты на 2021, прояснены роли и ответственности в топ-команде.
5 часов индивидуального коучинга с директором департамента рисков (банк).
Результат: реструктурировано управление процессами и людьми, оптимизирован круг персональных задач, что освободило ресурс для задач более высокого уровня.
12 часов индивидуального коучинга с HR-директором.
Результат: оперативное управление передано начальникам отделов, реализованы стратегические задачи без увеличения сроков исполнения.
Результат: оперативное управление передано начальникам отделов, реализованы стратегические задачи без увеличения сроков исполнения.
18 часов индивидуального коучинга с руководителем департамента развития и обучения
персонала (крупный производственно-торговый холдинг).
Результат: успешное завершение испытательного срока в новой должности, трансформация управленческой роли, что позволило реализовать федеральные проекты нового для компании уровня.
персонала (крупный производственно-торговый холдинг).
Результат: успешное завершение испытательного срока в новой должности, трансформация управленческой роли, что позволило реализовать федеральные проекты нового для компании уровня.
Основные группы клиентов
- Генеральные директора крупных производственных предприятий, заместители генеральных директоров.
- Руководители проектов трансформаций бизнеса, цифровых и IT-трансформаций.
- Руководители IT-подразделений (вице-президенты, директора департаментов, руководители направлений).
- Руководители коммерческих направлений, департаментов продаж.
- Внутрикорпоративные коучи, agile-коучи.
Задачи, решаемые клиентами
- Подготовка к вступлению в новую должность и адаптация в новой должности (развитие управленческих компетенций; расширение зон ответственности).
-
Повышение эффективности взаимодействия с коллегами; налаживание контакта с коллегами для решения совместных задач, проектов.
- Медиация конфликтов, разбор напряжений между топ менеджерами, партнерами, сессии обратной связи.
- Поиск эффективных решений, в том числе совместных, оптимизация процессов.
- Развитие недирективного управления, переход от микро-менеджмента к большему доверию и делегированию полномочий и ответственности.
Отзывы
Марк Тен
CEO Sports.ru. Отзыв о стратегической сессии
Изначально мы с командой думали, что сессии помогут нам четче сформулировать бизнес-стратегию: понять наши слабые и сильные стороны, выбрать инструменты для увеличения доли рынка. Но в процессе работы стало понятно, что с этим мы можем разобраться самостоятельно. Мы понимаем, что нужно делать, у нас функционируют все необходимые механизмы и процессы. Важнее заняться системой отношений.
Перед первой сессией я поставил Ольге Зуевой следующую задачу: «Чтобы развивать бизнес, мне нужен совершенно другой уровень взаимодействия внутри команды. Я абсолютно уверен во всех топах, они способны его достичь. Но что-то мешает нам это сделать».
На тот момент была не до конца сформирована топ-команда компании. Было четыре ключевых человека, которые интуитивно выделились в топ-менеджмент, но отсутствовала понятная система отношений, которая бы вовлекала других руководителей отделов и юнитов. Мне было важно ее создать. Чтобы топы могли решать задачи самостоятельно, без моего участия. Чтобы в команде возник институт принятия коллективных решений, и люди нарастили способность к горизонтальному взаимодействию, без моего арбитража.
Что особенно удивило на сессиях
До сессий мы часто ловили эффекты, когда человек нагружает себя задачами, валится под их грузом, срывает дедлайны. Ему стыдно и страшно, но он не говорит о своих трудностях конкретно, ясно и заранее. В итоге мы оказываемся в ситуации, когда мы рассчитывали на него, а он не выполнил свои обязательства. И это не вызывает ничего кроме агрессии: «Договаривались же!». На сессиях мы вскрыли эту проблему и вышли на совершенно новый для нашей команды уровень искренности: «Мне страшно», «А я не могу сделать, потому что не умею. Мне тут нужна помощь». Обсудили, что для нас значит ответственность друг перед другом, требовательность, но в то же время эмпатия друг к другу.
Какую роль играл фасилитатор
Мы в команде не особо разделяем личную жизнь и работу. Это важная составляющая культуры нашей компании. Мы как будто срослись с организацией. Это и хорошо, и плохо одновременно. Например, мне иногда бывает довольно сложно абстрагироваться от своих эмоций и моделировать обсуждения с холодной головой, не проваливаясь в какие-то сильные реакции. В такие моменты очень нужен фасилитатор, который поможет отрефлексировать болевые точки и не уплыть в проблемные зоны. А также даст отработанные на личном опыте практики, которые позволяют сохранять конструктивную дискуссию.
С Ольгой у меня сложились особые отношения. Она хорошо поняла меня и задачи, которые мне важно решить на сессиях. Рядом с ней мне нужно было меньше объяснять, она помогала подбирать максимально точные формулировки для команды.
Каким был результат
Для меня главный результат трех сессий заключается в том, что команда стала гораздо более зрелой. Мы честно посмотрели, что мешает мне давать топам больше ответственности, а им — брать ее. Сделали натуральное вскрытие — что и где работает не так. Это первое. Второе — полечили проблемы, которые раньше предпочитали замалчивать. Где-то появились хорошие отношения, где-то обнаружились процессы, которые плохо работают. Третье. Сформулировали, что представляем собой как компания, что мы за люди, что для нас самое важное в работе. Когда сотрудники одинаково понимают, какой бизнес они строят, и них есть определенная свобода в действиях — они принимают более качественные решения.
Также я сделал лично для себя очень важный вывод. Многие процессы в команде ― отражение того, что ты сам из себя представляешь и что ты делаешь. Например, эффективность каждой сессии во многом зависит от того, насколько я готов вкладываться в ее результат.
Кан Ильян
Руководитель отдела развития, СЭЛВИМ
Всегда считал, что я супер коммуникабельный, понимаю окружающих, способен трезво смотреть на происходящее вокруг. Отличительной своей способностью считал умение обходить острые углы. Всему научила жизнь и профессиональные навыки ведения психологических сессий и тренингов. Искренне считал, что по многим внутренним вопросам закрыл свой Гештальт, а со всем остальным разобрался настолько, что это упаковано и надежно убрано.
Сейчас я один из топ-менеджеров с командой профессионалов. Каждого члена команды подбирал с особой тщательностью, постарался учесть максимально все, включая совместимость членов команды по психотипам (шучу, но очень близко к правде). За несколько лет в красках воссоздал иллюстрацию к басне Крылова «Лебедь, рак и щука», «Квартет» и «Кукушка и петух», отягощенные внутренними конфликтами, безразличием и прокрастинацией до уровня «откровенный саботаж». Тихий омут с натянутой улыбкой, кого не спроси — у всех все хорошо, даже отлично, а результаты работы и уровень контакта минимальный. Болото.
Что делать? Разгонять всех и начинать все заново или есть какие-то варианты? Вот с такими мыслями я пришел к Ольге Зуевой. Нам уже удалось до этого поработать на разных стратегических сессиях. Наверное, благодаря этому у меня сложилось абсолютное доверие и вера в профессионализм Оли. Я не сразу пришел к индивидуальному коучингу, вернее вообще считал, что мне это не надо.
Перед тем, как принять решение относительно команды, решил пройти несколько индивидуальных сессий, думая, что хуже точно не будет.
Сегодня закончилась 8-я сессия с Ольгой. Не могу сказать, что у меня все стало идеально, но я могу точно заявить, что я хочу каждый день встречаться со своей командой и наслаждаюсь тем, как мы начали решать очень сложные, неподъемные, задачи. Мне удалось закрыть конфликты свои и внутри команды, мы начали улыбаться и шутить.
После каждой сессии я отрабатывал полученные знания с каждым членом команды. Вначале как домашнее задание, просто потому что дал слово это проработать. Каждая сессия помогла мне начать трансформационный путь. Оля помогла мне посмотреть на людей с другой стороны. Я стал хотеть сделать что-то правильное в отношение людей. Конечно, это не чудо, я не стал поступать правильно, я только на пути к этому, но я стал понимать, где делал ошибки и как можно поступить правильно и — самое главное — я это попробовал, и это стало получаться.
Сегодня у меня команда в полном составе, как я ее собрал когда-то, и у меня внутренняя вера в каждого. А самое главное — уверенность в них.
Но это не все, появились бонусы: сами собой стали выстраиваться взаимоотношения с другими коллегами с других отделов. Появилось понимание в семье и уровень напряженности. Я стал слышать слова: «Ты изменился», «Я хочу с тобой разговаривать», «Спасибо, что я в твоей команде». Я стал намного счастливее.
С огромной благодарностью пишу тебе, Оля. Ты — волшебница.
Если все, о чем я написал, у вас уже есть и вы в состоянии, улыбнувшись от прочитанного, сказать себе: «У меня все это есть», я снимаю перед вами шляпу, но вам это послание не нужно. Всем остальным: попробуйте, Оля изменит вашу жизнь, а вернее — качество этой жизни.
Назарян Сергей Арович
Заместитель генерального директора по операционной эффективности, EMCO
В определенный момент своей карьеры я — человек, обладающий сильными техническими знаниями и навыками и соответствующим образом мышления и поведения, стал понимать, что мои методы взаимодействия и управления людьми уже не приносят необходимого бизнес-результата. Я стал задавать вопрос, что же я делаю не так, почему моя эффективность как менеджера и мое личностное развитие стали замедляться. Я начал искать ответы на свои вопросы, изучая литературу по софтовым компетенциям. Стал анализировать поведение людей, задумываться, почему они поступают так, а не иначе. И однажды я наткнулся на статью А. Савкина в одном из журналов, она меня сильно заинтересовала. Так я узнал о Санкт-Петербургском Институте Коучинга. Я проанализировал список коучей и остановился на Ольге, меня привлекло ее техническо-психологическое образование и опыт работы HR в крупной компании. Это было как раз то, что мне нужно, потому что в первую очередь меня интересовало построение карьеры.
В процессе работы с Ольгой мы стали на моих реальных примерах детально разбирать вопросы мотивов поведения людей и, самое главное, мое отношение и реакцию на это поведение. И слой за слоем погружались глубже в конфигурацию моего образа мышления. В процессе работы я стал уверенней в себе, начал лучше понимать людей, использовать различные методы взаимодействия в зависимости от паттернов их поведения. Я стал лучше управлять своими эмоциями, они практически перестали оказывать влияние на принятие решений. Я также стал смелее принимать решения, не бояться экспериментировать. Если говорить про карьеру, я перешел в новую компанию, сменил индустрию, возглавил функциональное направление, которое создал с нуля. Для меня перестало быть сложностью адаптироваться к новым людям/руководителям. Я понял, кто в моей команде, а кто — нет. Соответственно, стал концентрироваться на развитии и продвижении людей из своей команды. Начал понимать, у кого из персонала есть потенциал, а у кого — нет. Последних заменял для повышения эффективности команды, стал комбинировать людей с различными типами поведениями/образом мышления для повышения эффективности команды.
Все эти изменения произошли благодаря нашей работе с Ольгой, она четко понимала мои запросы, «зеркалила» и структурировала их, выделяя болевые точки, и фокусировано задавала вопросы для того, чтобы я понял причины их возникновения и смог скорректировать свой образ мышления и поведения.
Я пришел к Ольге 5 лет назад, на мой взгляд, с наивными, а порой даже детскими вопросами, которые постепенно переросли в очень глубокие и фундаментальные. Эти вопросы запустили процесс глубокого самоанализа. Ольга обладает большим набором знаний и компетенций для работы как с новичками в коучинге или с людьми, которые делают первые серьезные самостоятельные шаги, так и с людьми, которые хотят разобраться в фундаментальных вопросах. То есть, она может работать с широким кругом клиентов. Однако я рекомендую работу с ней более зрелым в плане запросов людей, так как отдача от таких сеансов будет больше. Для начинающих я рекомендовал бы коуча попроще. Самое главное, чтобы человек перед принятием решения об обращении к Ольге четко понимал, чего он хочет, и был готов долго и упорно работать над собой, а Ольга покажет путь и направит.
Андрей Рыбаков
Cобственник компании «Дата Солюшн»
На работу на стратегической сессии у нас была ключевая цель и несколько подцелей:
Ключевая цель — мотивировать команду работать на выполнение целевых показателей на ближайшие три года
Подцели:
• Обозначить команде цели таким образом, чтобы они были понятны и команда поверила в их реалистичность и достижимость.
• Выяснить реальные функциональные и позиционные ожидания руководителей на ближайшие три года.
• Вытащить слабые/уязвимые места бизнеса и распределить зоны таким образом, чтобы они сами взяли на себя ответственность за решение этих слабых и болевых мест (захотели заниматься решением этих болевых вопросов как персонально так и в команде).
• Донести до команды распределение ролей между мной и топ-менеджерами.
• Сформировать новую структуру подчинения (которая будет комфорта и прозрачна для сотрудников).
• Донести до команды и топ-руководителей мой статус и роль в бизнесе.
• Донести до партеров мою модель/вовлеченность в бизнес.
• Решить психологический конфликт между мной и генеральным директором.
• Вовлечь команду в процесс стратегирования в 2020-2021 году.
Наши результаты:
Мы решили каждую из поставленных задач, команда поверила в потенциал компании, ребята выбрали для себя направления развития (на ближайший год), мы планируем работать с командой над разработкой новых сервисов.
Я решил свою персональную проблему — «психологический конфликт между мной и генеральным директором» — при помощи Ольги.
Основная ценность этой работы для меня в том, что команда начала работать над выполнением целей на ближайшие 3 года.
Дополнительно:
• Мы увидели реальные ожидания команды по их собственному развитию внутри бизнеса.
• Поняли, что стоит еще более открыто озвучивать проблематику (особенно ту, что возникает между топами) и теперь пользуемся этим в ежедневной коммуникации.
• Моя персональная ценность в том, что я больше узнал о функционале каждого из руководителей и донес до них свою роль в бизнесе.
С Ольгой команда максимально раскрылась (если бы сами проводили подобную сессию, то мы бы не получили столь откровенные ответы и вовлечение команды в работу было бы намного слабее чем с Ольгой).
Ольга провела предварительные сессии с каждом участником и помогла им подготовиться и раскрыться на сессии.
Елена Годяева
RENAULT
Отзыв о работе с Ольгой Зуевой в рамках коучинга
Во время коучинг-сессий Ольга создает атмосферу доверия, что позволяет открыто обсуждать проблему и ее скрытые причины, понимать мотивы поведения оппонентов, их цели, сделать выводы по формированию своего подхода и поведения для решения имеющихся проблем, достижения целей.
Во время коучинг-сессий Ольга создает атмосферу доверия, что позволяет открыто обсуждать проблему и ее скрытые причины, понимать мотивы поведения оппонентов, их цели, сделать выводы по формированию своего подхода и поведения для решения имеющихся проблем, достижения целей.
Нужно также отметить, что диалог ведется в доступном формате, что также позволяет понять суть происходящего, цели работы, и как лучше, качественней применить полученную информацию и знания.
В том числе, полученная информация заставляет задуматься о возможных дальнейших шагах развития.
В том числе, полученная информация заставляет задуматься о возможных дальнейших шагах развития.
Создавалось также ощущение поддержки в процессе работы на коучинг-сессиях.
По результатам работы с Ольгой, можно отметить, что результаты по поставленным задачам были достигнуты быстро. Результаты были ощутимые сразу. Например, коллеги стали присылать ответы на запросы, запрашиваемую информацию для подготовки сводных презентаций для руководства, ускоряется отработка поручений со стороны коллег.
В целом, можно описать выполненную работу как ценнейшее знание, один из рычагов в пути развития карьеры, и устранении проблем.
В целом, можно описать выполненную работу как ценнейшее знание, один из рычагов в пути развития карьеры, и устранении проблем.
Образование
2021, 2022, 2023 – Shadow Work, уровень BFT, AFT
2017, 2021 — Обучение подходам системы Agile, сертификат ICAgile Certified Professional ICP Coaching Agile Transitions
2021 – «Голос может 3.0», курс ораторского искусства и мастерства презентации
2017, 2021 — Обучение подходам системы Agile, сертификат ICAgile Certified Professional ICP Coaching Agile Transitions
2021 – «Голос может 3.0», курс ораторского искусства и мастерства презентации
2020 г. – Командная диагностика Hogan2019 - обучение коучинговой супервизии, РШК
2019 г. – Обучение «Ненасильственное Общение», Eva Rambala
2017-2018 гг. – SAT (Seekers After Truth), комплексная программа-семинар по психологии эннеатипов, Институт Клаудио Наранхо, 1 и 2 ступени
2016 г. – Академия Коучинговой Супервизии Джозефа О’Коннора
2015-2016 гг. – Институт психодрамы, коучинга и ролевоготренинга, «Психодрама для практикующих коучей»
2013-2015 гг. – Институт Коучинга, «Современные технологии развития людей и организаций, психологическое консультирование»
1999-2001 гг. – Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», МВА
2000 г. – Институт коммерческого менеджмента Великобритании (ICM), «Международное деловое общение»
1999 г. – Институт коммерческого менеджмента Великобритании (ICM), «Маркетинг», «Управление маркетингом»
1993-1997 гг. – МГТУ им. Н.Э.Баумана, факультет Информатики и систем управления, аспирантура
1987-1993 гг. – МГТУ им.Н.Э.Баумана, факультет Информатики и систем Управления, инженер-системотехник
Сертификаты
Статьи консультанта
Закажите консультацию
Здесь мог быть ваш личный блог