Алтунина Ольга
Глубинное слушание – основа контакта в коучинге: слышать клиента, слышать себя, слышать всё. 2022г.
8 сентября 2022, 14:35
427
Цель:
1. Определить ключевые аспекты слушания, которые закладывают фундамент для формирования контакта и доверия с клиентом;
2. Осознать, как мое слушание способствует установлению и удержанию контакта с клиентами;
3. Развить в себе навык глубинного слушания.
Задачи:
1. Практиковать свой навык слушания эмоций и чувств клиента.
2. Отслеживать связь эмоций с содержанием речи клиента, проверять их конгруэнтность.
3. Прояснять потребности клиента и отслеживать динамику его развития.
4. Систематизировать теоретические знания разных авторов по теме контакта и слушания в консультировании / коучинге.
5. Применить теорию на практике, провести анализ и осознание собственного опыта в процессе работы с пятью клиентами в 25 сессиях.
6. Проанализировать в каждой сессии влияние моего навыка слушания на установление и развитие контакта с клиентами.
7. Тренировать в ходе каждой сессии различные свои состояния с целью осознания их влияния на качество контакта и работы в целом.
1. Определить ключевые аспекты слушания, которые закладывают фундамент для формирования контакта и доверия с клиентом;
2. Осознать, как мое слушание способствует установлению и удержанию контакта с клиентами;
3. Развить в себе навык глубинного слушания.
Задачи:
1. Практиковать свой навык слушания эмоций и чувств клиента.
2. Отслеживать связь эмоций с содержанием речи клиента, проверять их конгруэнтность.
3. Прояснять потребности клиента и отслеживать динамику его развития.
4. Систематизировать теоретические знания разных авторов по теме контакта и слушания в консультировании / коучинге.
5. Применить теорию на практике, провести анализ и осознание собственного опыта в процессе работы с пятью клиентами в 25 сессиях.
6. Проанализировать в каждой сессии влияние моего навыка слушания на установление и развитие контакта с клиентами.
7. Тренировать в ходе каждой сессии различные свои состояния с целью осознания их влияния на качество контакта и работы в целом.
Коучинг