Гид по офисам с открытой планировкой: всё, что вы хотели знать об open-space
Офисы с открытой планировкой делают сотрудников менее продуктивными, менее счастливыми и более склонными к заболеваниям.
Хорошо устроенный офис — счастливый офис. Когда управляющие стремятся сэкономить пространство и деньги, они переставляют столы и возятся с датчиками температуры. Всё это оказывает влияние на производительность работников. Офисы с открытой планировкой могут в чём-то облегчить взаимодействие между сотрудниками, но способствуют ли они улучшению производительности? Что больше всего раздражает на рабочем месте? И является ли такое нововведение более комфортным? Вот подробный гид по офисам с открытой планировкой от Quartz:
Почти три четверти американцев работают в офисах с открытой планировкой
По данным Международной Ассоциации Управления Объектами, 70% американских служащих работают в офисах с открытой планировкой.
Крупнейший в мире офис с открытой планировкой
Марк Цукерберг нанял Фрэнка Гери для разработки расширения офиса Facebook в Менло-Парк в Калифорнии. После завершения его постройки, — заявка была одобрена, и работа начнётся в ближайшее время, новое здание социальной сети станет крупнейшим в мире офисом с открытой планировкой.
Работники в офисах с открытой планировкой чаще болеют
Сотрудники, работающие в офисах с открытой планировкой, чаще берут больничный, чем те, кто работает в закрытых помещениях. К такому выводу пришёл «Скандинавский журнал охраны труда, окружающей среды и здоровья», по данным которого стало известно, что работники опенспейсов берут больничный на 62% чаще. Это было первое подобное исследование населения страны, проведённое в Дании, для того, чтобы выявить взаимосвязь между условиями труда и здоровьем сотрудников. Одно из предложенных объяснений такого явления заключается в том, что вирусы и бактерии легче распространяются в открытых офисах. Другое объяснение состоит в том, что открытые офисы создают более напряженную атмосферу из-за отсутствия личного пространства, а стресс, в свою очередь, увеличивает шансы на заболевание.
Рабочие не любят шум
Исследователи из Гонконгского политехнического университета решили исследовать, какие факторы в конструкторском бюро оказывают наибольшее влияние на производительность работников. С.К. Мак и Й.П. Луи опросили 259 офисных работников на предмет значимости звука, температуры, расположения офиса, качества воздуха и освещения для повышения производительности; они обнаружили, что шум и температура оказывают наибольшее влияние на рабочий процесс. Среди самых раздражающих шумов были названы разговоры, звон телефонов и шум техники.
Чем старше сотрудники, тем более они чувствительны к шуму
Мак и Луи в ходе своего исследования также обнаружили, что окружающие условия оказывают наименьшее влияние на молодых участников. В то время как те, кто были старше 45 лет проявили большую чувствительность к таким факторам, как шум и температура. Это действительно снижает их производительность.
Офисы с открытой планировкой снижают продуктивность труда
В обзоре литературы по исследованиям открытой планировки офисов, исследователи из университета штата Вирджиния и университета штата Северная Каролина обнаружили свидетельства того, что они способствуют более низкой производительности. Изучив данные из «Журнала экологии человека», «Журнала Академии Управления» и ежеквартальника «Наука управления», Тоня Смит-Джексон и Кэтрин Клейн определили снижение мотивации, удовлетворенности работой и ограничение личного пространства как негативные факторы, производимые рабочей средой с открытой планировкой. Подобно заключению Мака и Луи, одним из основных выводов данного исследования является то, что постоянные разговоры в офисе очень навязчивы и отвлекают работников.
Строительство офисов с открытой планировкой не является популярной мерой среди сотрудников
Согласно продолжительному исследованию, проведённому университетом Калгари, люди работают менее качественно, когда они вынуждены переместиться из личных кабинетов в офисы с открытой планировкой. Согласно статье, опубликованной в «Журнале охраны окружающей среды и поведения», Айюф Бреннан, Джасдип Чага и Тереза Клайн обнаружили, что такие сотрудники более подвержены стрессам на работе, менее удовлетворены окружающими их условиями и менее эффективны. Бреннан и коллеги провели повторное обследование участников через шесть месяцев после переезда в офис с открытой планировкой и обнаружили, что сотрудники всё ещё были недовольны новым офисом, а их командные отношения оказались на грани полного разрушения.
Эргономичные рабочие места в опенспейсах не решают проблему
Исследователь из Корнелльского университета Алан Хедж хотел узнать, что произойдёт, если в офисах обеспечить сотрудников компактными эргономичными столами. Он пришел к выводу, что они не смогут обеспечить экономию пространства, потому что рабочие не понимают, как их использовать. Сотрудники офисов, принимавшие участие в исследовании, были разделены на две группы, чтобы узнать, будут ли специально разработанные рабочие места более удобными и легкими в использовании, чем традиционные (и более крупные) варианты. Хедж пришёл к выводу, что сотрудники, которые были обучены использовать свое оборудование, чувствовали себя более комфортно и работали более продуктивно, чем те, кто использовал новое и малопонятное оборудование. Оказывается, «эргономичный» не означает «интуитивно понятный».
Плохие офисные условия стоят работодателям в среднем два с половиной дня в году
В статье, опубликованной в журнале «Управление объектами», голландский учёный Пол Роэлефсен исследует влияние уровня комфорта в офисах на производительность. Роэлефсен знал из предыдущих исследований, что плохие условия труда в офисе способствовали прогулам среди голландских работников. Опрос 7000 голландских рабочих подтвердил, что они отсутствовали в течение 2,5 дней в году, в среднем, из-за недовольства офисными условиями, чаще всего связанными с температурой. Роэлефсен также отметил в своей работе, что даже те рабочие, которые не прогуливают, не будут работать в полную силу, если офисная обстановка не является комфортной. Он считает, что повышение качества офисных условий позволит увеличить производительность от 5% до 15%. Именно комфортное рабочее место становится одним из ключевых факторов устойчивой продуктивности и благополучия сотрудников.
